Đề tài Những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả khuyến mại và quảng cáo theo mùa vụ của Phòng giao dịch Yên Hoa – Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Na Hang

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Trên cơ sở học hỏi những kinh nghiệm từ các ngân hàng bạn Ngân hàng Yên Hoa tiến hành hoàn thiện, điều chỉnh phù hợp với hoạt động Marketing của ngân hàng mình, với tình hình thực tế của nền kinh tế của khu vực ngân hàng đóng trụ sở. Ngân hàng Yên Hoa phải xác định con người là nhân tố quan trọng nhất trong việc thực hiện mục tiêu phát triển các sản phẩm ngân hàng nói chung và phát triển các hoạt động Marketing nói riêngNgoài ra Ngân hàng Yên Hoa cần xác định rõ vai trò của hoạt động Marketing đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, từ đó chủ động trong việc chi cho hoạt động Marketing, tránh tình trạng trùng lắp hay chồng chéo giữa các các phòng giao dịch. III. Những nhận định cũ và mới về việc tăng cường hiệu quả khuyến mại và quảng cáo theo mùa vụ của ngân hàng thương mại. 1. Những hiểu biết sơ lược về đề tài. 1.1 Tác phẩm 1: “Giáo trình maketting can bẳn” Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Huyền Năm thực hiện: năm 2009 Đối tượng áp dụng: Dành cho học sinh, sinh viên học ngành Quản trị - Tài chính và các ngành kinh tế, các nhà hoạt động marketting Đóng góp của giáo trình: Giúp cho học sinh, sinh viên và các nhà hoạt động marketting hiểu rõ hơn thế nào là marketing. Nội dung của tác phẩm gồm có: Khái quát chung về Marketing Thị trường và nghiên cứu thị trường Chính sách sản phẩm Chính sách giá cả Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến hỗn hợp. 1.2 Tác Phẩm 2: “ Kotler bàn về tiếp thị” Tác giả: Philip Kotlet Dịch giả: Vũ Tiến Phúc Phát hành bởi nhà xuát bản Thành phố Hồ Chí Minh Năm sản xuất: 2007 Với cuốn sách này bạn đọc sẽ được khám phá những tư duy mới nhất về các lĩnh vực mới, nóng bỏng như: tiếp thị cơ sở dữ liệu, tiếp thị quan hệ, tiếp thị toàn cầu, và tiếp thị internet...Cái tên của Philip Kotler đã trở nên đồng nghĩa với tiếp thị. Các sách giáo khoa của ông đã được bán trên ba triệu bản bằng 20 thứ tiếng và được đọc như một kinh thánh về tiếp thị tại 58 nước trên thế giới. Giờ đây cuốn Kotler bàn về tiếp thị trình bày những chỉ dẫn cơ bản, đã được mong đợi từ lâu của ông về tiếp thị dành cho các nhà quản lý, vừa mới được viết trên cơ sở những bài giảng thành công phi thường của ông trên khắp thế giới về tiếp thị trong thiên niên kỷ mới.Thông qua những tầm suy nghĩ sâu sắc của Kotler bạn đọc sẽ nhanh chóng cập nhật các kỹ năng và kiến thức của mình về những thách thức và cơ hội mới được đặt ra do sự cạnh tranh khốc liệt, toàn cầu hoá, và Internet. Ở đây bạn đọc sẽ khám phá những tư duy mới nhất, được thể hiện một cách súc tích bằng lời văn mạch lạc dễ đọc, về những lĩnh vực mới mẻ nóng bỏng như là tiếp thị cơ sở dữ liệu, tiếp thị quan hệ, tiếp thị công nghệ cao, tiếp thị toàn cầu, và tiếp thị trên Internet. Cũng ở đây, bạn đọc sẽ tìm thấy những lời khuyên thiết thực của Kotler, đã từng rất hữu ích cho những thân chủ công ty lớn như AT&T, Gen-eral Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont, và Bank of America. Có lẽ điều quan trọng nhất là cuốn "Kotler bàn về tiếp thị" có thể được đọc như một bài giảng xuyên suốt chiều dài một cuốn sách về 14 câu hỏi thường được các nhà quản lý thắc mắc nhất trong thời gian 20 năm giảng bài trên khắp thế giới của Kotler. Bạn đọc sẽ có được sự hiểu biết mới về những câu hỏi hóc búa lâu nay như là thế nào để chọn đúng các phân khúc thị trường hay làm thế nào để cạnh tranh được với các đối thủ có giá bán thấp hơn. Bạn đọc sẽ tìm thấy một kho tàng các chiến lược và chiến thuật tiên tiến nhất có thể đem áp dụng ngay cho những thách thức của thế kỷ XXI như là cắt giảm chi phí lớn trong việc tìm kiếm khách hàng và giữ được sự trung thành của khách hàng hiện có.Nếu chiến lược tiếp thị của bạn hiện không có kết quả, thì kho báu các phát kiến của Kotler sẽ cho bạn hàng trăm ý tưởng để đem đến cho nó sức sống mới. Hãy bỏ ra vài giờ hôm này với nhà tiếp thị nổi tiếng nhất thế giới để nâng cao hiệu quả tiếp thị ngày mai của bạn. 1.3 Tác phẩm 3: “Giáo trình Marketting Thương mại và dịch vụ” Tác giả: Học Viện Ngân Hàng Nội dung của tác phẩm: Trang bị về lý thuyết: Kiến thức về hoạt động thương mại và các chiến lược Marketing hỗn hợp trong thương mại Kiến thức về Marketing dịch vụ, Quá trình chiến lược Marketing dịch vụ Trang bị về kỹ năng: Kỹ năng xây dựng chiến lược Marketing cho các dơn vị kinh doanh thương mại Kỹ năng xây dựng chiến lược cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ. Trang bị về vấn đề nghiên cứu / kỹ năng nghiên cứu: Nguyên cứu được các vấn đề về hoàn thiện chiến lược Marketing cho các tổ chức thương mại, dịch vụ CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I. Sơ lược về phương pháp nghiên cứu: 1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về Tăng cường hiệu quả khuyến mại và quảng cáo theo mùa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn. Về không gian: Đề tài dựa vào các số liệu thống kê báo cáo về tình hình hoạt động, thực trạng của Khuyến mại và quảng cáo của NHNo&PTNT Yên Hoa, từ đó phân tích tìm ra nguyên nhân tác động đến việc Khuyến mại và quảng cáo Về thời gian: Đề tài nghiên cứu hoàn thiện công tác tín dụng của ngân hàng NHNo&PTNT Yên Hoa từ năm 2008 đến nay và xu hướng trong tương lai. 2. Phương pháp nghiên cứu. 2.1. Phương pháp trực quan. Là phương pháp có thể quan sát trực tiếp các vấn đề cần nghiên cứu,phương pháp này có thể giúp sinh viên hiểu sâu hơn ,nhớ chính xác hơn và vận dụng những kiến thức linh hoạt hơn. 2.1.1. Địa điểm nghiên cứu, thời gian nghiên cứu. Tại NHNo&PTNT Yên Hoa từ ngày 15 tháng 4 năm 2011 đến ngày 15 tháng 5 năm 2011. 2.2. Phương pháp lý luận. Là phương pháp phân tích và tổng hợp để định hướng về mục đích và cơ sở lý luận của đề tài. II. Tiến hành nghiên cứu. 1. Lần 1: Từ ngày 15 tháng 4 đến ngày 25 tháng 4 năm 2011. Tìm hiểu mục đích, vai trò của nghiệp vụ tín dụng từ đó lập ra các phương pháp nghiên cứu, kế hoạch nghiên cứu, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu. 2. Lần 2: Từ ngày 26 tháng 4 đến 15 tháng 5 năm 2011. Gặp gỡ và tiếp xúc với các phòng ban trong đơn vị thực tập, đưa ra các phương pháp nghiên cứu đồng thời nhận các ý kiến đóng góp. Ngoài ra, thu thập các tài liệu về sự hình thành, phát triển cũng như cơ cấu và chức năng của đơn vị thực tập tại phòng Hành chính - Quản lý nhân sự. Qua sách báo, tìm hiểu trên internet về các nghiệp vụ huy động vốn trung dài hạn, các bài viết, tài liệu có liên quan đến nghiệp vụ trên thị trường tài chính. Thu thập các số liệu kế toán trong 3 năm gần đây về nghiệp vụ tín dụng của đơn vị thực tập tại phòng Tổng hợp. Tiến hành khảo sát hoạt động kinh doanh của ngân hàng tại phòng Tài chính kế toán. Đồng thời sử dụng phương pháp phân tích số liệu và so sánh số liệu qua đó đưa ra những đánh giá về hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. 3. Lần 3: Từ ngày 6 tháng 5 đến ngày 15 tháng 5 năm 2011. Tổng hợp các tài liệu đã thu thập từ đơn vị thực tập, các nghiệp vụ hoạt động kinh doanh, các bài viết liên quan trên báo, internet, phương tiện truyền thông để hoàn thành bài báo cáo thực tập. Gửi bài về phòng Tổng hợp của đơn vị. Phòng xem xét, đóng góp ý kiến và xin kí duyệt của Ban lãnh đạo. III. Kết luận, đánh giá về nội dung đề tài. Qua quá trình tìm hiểu, ngân hàng nông nghiệp Tuyên Quang nói chung và chi nhánh nói riêng đã có những bước phát triển vượt bậc kể từ khi thành lập cho đến nay. Ngoài ra các dịch vụ cho nhu cầu của khách hàng cũng như quy mô ngân hàng đang ngày càng mở rộng nhằm đáp ứng cho sự phát triển trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng và sự phát triển nền kinh tế của Tỉnh cũng như địa bàn hoạt động của Ngân hàng CHƯƠNG IV.THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ ĐƯA RA NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ TĂNG CƯỜNG HIỂU QUẢ KHUYẾN MẠI VÀ QUẢNG CÁO CUA NGÂN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN YÊN HOA I. Giới thiệu chung về Ngân hàng nông nghiệp Nông nghiệp và phát triển nông thôn Yên Hoa - Na Hang - Tuyên Quang 1. Đặc điểm kinh tế xã hội Tỉnh Tuyên Quang Vị trí địa lý: Tuyên Quang là tỉnh miền núi phía Bắc có toạ độ địa lý 21030'- 22040' vĩ độ Bắc và 104053'- 105040' kinh độ Ðông, cách Thủ đô Hà Nội 165 Km. Diện tích tự nhiên toàn tỉnh là 5.868 km2, chiếm 1,78% diện tích cả nước. Các đường giao thông quan trọng trên địa bàn tỉnh là quốc lộ 2 đi qua địa bàn tỉnh dài 90 km từ Phú Thọ lên Hà Giang, quốc lộ 37 từ Thái Nguyên đi qua huyện Sơn Dương, Yên Sơn đi Yên Bái. Hệ thống sông ngòi của tỉnh bao gồm 500 sông suối lớn nhỏ chảy qua các sông chính như Sông Lô, Sông Gâm, Sông Phó Ðáy. Ðịa hình: Tuyên Quang bao gồm vùng núi cao chiếm trên 50% diện tích toàn tỉnh gồm toàn bộ huyện Na Hang, 11 xã vùng cao của huyện Chiêm hoá và 02 xã của huyện vùng cao Hàm Yên; vùng núi thấp và trung du chiếm khoảng 50% diện tích của tỉnh, bao gồm các xã còn lại của 02 huyện Chiêm Hoá, Hàm Yên và các huyện Yên Sơn, Sơn Dương. Ðiểm cao nhất là đỉnh núi Chạm Chu (Hàm Yên) có độ cao 1.587 m so với mực nước biển. Khí hậu: Mang đặc điểm khí hậu nhiệt đới gió mùa, chịu ảnh hưởng của khí hậu lục địa Bắc Á Trung Hoa có 2 mùa rõ rệt: Mùa đông lạnh - khô hạn và mùa hè nóng ẩm mưa nhiều; mưa bão tập trung từ tháng 5 đến tháng 8 và thường gây ra lũ lụt, lũ quét. Các hiện tượng như mưa đá, gió lốc thường xảy ra trong mùa mưa bão với lượng mưa trung bình hàng năm đạt từ 1.700 - 1.500 mm. Nhiệt độ trung bình hàng năm đạt 22 - 240C. Cao nhất trung bình 33 - 350C, thấp nhất trung bình từ 12 - 130C; tháng lạnh nhất là tháng 11 và 12 (âm lịch) gây ra các hiện tượng sương muối. Tình hình kinh tế: Dân số - Dân tộc Dân số - Dân tộc: Theo kết quả điều tra ngày 1/4/1999, tỉnh Tuyên Quang có 676.174 người. Trong đó dân số trong độ tuổi lao động là 377.314 người, chiếm 55,80% dân số toàn tỉnh. Trên địa bàn tỉnh có 23 dân tộc cùng sinh sống. Ðông nhất là dân tộc Kinh có 326.033 người, chiếm 48,21%; các dân tộc thiểu số như dân tộc Tày có 172.136 người, chiếm 25,45%; dân tộc Dao có 77.015 người, chiếm 11,38%; dân tộc Sán Chay có 54.095 người, chiếm 8,0%; dân tộc Mông có 14.658 người, chiếm 2,16%; dân tộc Nùng có 12.891 người, chiếm 1,90%; dân tộc Sán Dìu có 11.007 người, chiếm 1,62%; các dân tộc khác chiếm 1,28%. 2. Đôi nét sơ lượt về Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn Na Hang 2.1 Sự ra đời của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn. Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến tháng 12/2009, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện: Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước đó, Agribank không ngừng tiếp cận, thu hút các dự án mới: Hợp đồng tài trợ với Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB) giai đoạn II; Dự án tài chính nông thôn III do WB tài trợ; Dự án Biogas do ADB tài trợ; Dự án JIBIC của Nhật Bản; Dự án phát triển cao su tiểu điền do AFD tài trợ. Bên cạnh  nhiệm vụ kinh doanh, Agribank còn thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp lớn với sự nghiệp An sinh xã hội của đất nước. Chỉ riêng năm 2009, Agribank đã đóng góp xây dựng hàng chục trường học, hàng trăm ngôi nhà  tình nghĩa, chữa bệnh và tặng hàng vạn suất quà cho đồng bào nghèo, đồng bào bị  thiên tai với số tiền hàng trăm tỷ đồng Cơ cấu tổ chức: Có tên Tiếng Anh là: Agribank Trụ sở chính: 02 Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội Điện thoại: (+84-4)-8313729 Web: Sologan: “Agribank mang phồn thịnh đến khách hàng” 2.2. Mô hình tổ chức của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Na Hang Sơ đồ 1: Mô hình tổ chức của NHNo & PTNT Na Hang Kiểm tra, kiểm Toán nội bộ nội bộ Các phó Giám đốc Các phòng chuyên môn nghiệp vụ Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Trưởng phòng kế toán Ban Giám Đốc Ghi chú : Các phòng chuyên môn nghiệp vụ bao gồm: Phòng tổ chức Phòng kinh doanh Phòng hành chính - quản trị Phòng kế toán ngân quỹ Quan hệ chỉ đạo: Các ngân hàng xã phường sẽ được Giám đốc, phó giám đốc và các phòng nghiệp vụ hướng dẫn từ ngân hàng nông nghiệp thành phố xuống đến các ngân hàng nông nghiệp ngân hàng liên xã, phường Tại chi nhánh NHNo & PTNT Na Hang đầu năm 2011 có 35 cán bộ, nhân viên, trong đó 1 Giám đốc, 2 Phó giám đốc, và 5 phòng ban sau : Phòng tổ chức: Gồm có 3 cán bộ, có chức năng nhiệm vụ sau: Xây dựng quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệ với tổ chức đảng, công đoàn, chi nhánh trực thuộc trên địa bàn. Đề xuất định mức lao động, giao khoán quý tiền lương đến các chi nhánh trên toàn thành phố theo quy chế khoán tài chính. Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ , nhân viên đi công tác, học tập trong và ngoài nước. Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn. Phòng kinh doanh : Có 7 cán bộ, có chức năng nhiệm vụ sau. Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng . Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn, điều hoà vốn kinh doanh. Tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh quý năm. Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn để đạt hiệu quả cao. Thường xuyên phân loại dư nợ tín dụng, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục. Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng nông nghiệp cấp trên theo phân cấp uỷ quyền. Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước, nước ngoài. Trực tiếp kinh doanh trên địa bàn. Phòng kế toán - Ngân quỹ: Gồm 15 cán bộ có chức năng, nhiệm vụ: Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng nông nghiệp. Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương đối với các chi nhánh NHNo & PTNT trên địa bàn Ngân hàng Nông nghiệp cấp trên phê duyệt. Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo & PTNT trên địa bàn. Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo cáo theo quy định. Thực hiện các khoản nộp theo ngân sách Nhà nước theo luật định. Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước. Phòng hành chính: Có 7 cán bộ, có chức năng, nhiệm vụ sau: Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng tín dụng. Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, công tác tại chi nhánh NHNo & PTNT. Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh; thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân….. Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động, vật rẻ mau hỏng; quản lý nhà tập thể, nhà khách ….. Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần và thăm hỏi ốm, đau, hiếu, hỷ đối với cán bộ, nhân viên. Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ: Gồm 3 cán bộ, có chức năng: Kiểm tra công tác điều hành của các chi nhánh NHNo & PTNT và các đơn vị trực thuộc theo nghị quyết của hội đồng quản trị. Kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của pháp luật, Ngân hàng Nông nghiệp. Giám sát việc chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng. Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán Báo cáo Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp, Giám đốc đơn vị kết quả kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục nhược điểm. 2.3. Những khái quát về Ngân hàng No&PTNT Yên Hoa Mô hình tổ chức hoạt động của Ngân hàng No&PTNT Yên Hoa Trưởng Phòng giao dịch Giao dịch Viên Thủ Quỹ Kế toán Ghi chú: Phòng Giao dịch Yên Hoa gồm có trưởng phòng Các giao dịch viên Thủ quỹ Kế toán Chức năng của từng bộ phận: Trưởng phòng: Là người đứng đầu của phòng giao dịch, chịu trach nhiệm quản lý, giám sát tình hình hoạt động của chi nhánh. Giao dịch viên: Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Thủ quỹ: Là người quản lí tài chính của đơn vị ngân hàng Kế toán: Quản lý tất cả các tài khoản của ngân hàng 2.4 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng chi nhánh Trưởng phòng chi nhánh quản lí toàn bộ các phòng ban của phòng giao dich Phòng gaio dịch có các giao dịch viên chịu trách nhiệm vận hành hoạt động của ngân hàng Kế toán là người chịu trách nhiệm ghi sổ, chốt sổ của mọi giao dịch đã tiến hành Thủ Quỹ là người chịu trách nhiên kiểm tra các nguồn vốn được huy động hoặc cho vay của ngân hàng. 2.5. Các hoạt động chính của Ngân hàng nông nghiệp Yên Hoa Huy động vốn: Ngân hàng huy động vốn với các hình thức huy động vốn cả nội tệ và ngoại tệ, nhiều loại kỳ hạn khác nhau kể cả phát hành kỳ phiếu với kỳ hạn trên một năm khi có nhu cầu đột xuất. Hoạt động tín dụng: NHNo & PTNT Yên Hoa đã có nhiều hình thức cấp tín dụng. Bên cạnh hình thức cho vay cổ điển vẫn chiếm tỷ trọng cao, thì Ngân hàng còn tham gia vào nghiệp vụ bảo lãnh ( bảo lãnh dự thầu và bảo lãnh thực hiện hợp đồng), tín dụng chứng từ, tuy nhiên đây là những sản phẩm mới, đang ở giai đoạn đầu cần tiếp tục hoàn thiện. Dịch vụ thanh toán và dịch vụ khác: Ngoài hai hoạt động chủ yếu là huy động vốn và cấp tín dụng, thì NHNo & PTNT Yên Hoa cũng có một số dịch vụ thanh toán khác: thanh toán liên hàng, chuyển tiền điện tử, thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union nhằm đa rạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. 2.6. Tình hình hoạt động quảng cáo và khuyến mại theo mùa vụ Ngân hàng nông nghiệp Yên Hoa. Hiện nay, cho vay vẫn là hoạt động mang lại thu nhập chủ yếu của Ngân hàng Yên Hoa. Trong một vài năm gần đây ngân hàng đã có những nỗ lực đáng kể trong việc mở rộng quảng bá các chương trình khuyễn mại và quảng cáo nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng và để tăng thêm thu nhập cho ngân hàng nhưng cho vay vẫn là hoạt động quan trọng trong kinh doanh ngân hàng. Tình hình hoạt động Khuyến mại và quảng cáo của ngân hàng Yên Hoa Huy động vốn: Ngân hàng huy động vốn với các hình thức huy động vốn cả nội tệ và ngoại tệ, nhiều loại kỳ hạn khác nhau kể cả phát hành kỳ phiếu với kỳ hạn trên một năm khi có nhu cầu đột xuất. Hoạt động tín dụng: NHNo & PTNT Yên Hoa đã có nhiều hình thức cấp tín dụng. Bên cạnh hình thức cho vay cổ điển vẫn chiếm tỷ trọng cao, thì Ngân hàng còn tham gia vào nghiệp vụ bảo lãnh ( bảo lãnh dự thầu và bảo lãnh thực hiện hợp đồng), tín dụng chứng từ, tuy nhiên đây là những sản phẩm mới, đang ở giai đoạn đầu cần tiếp tục hoàn thiện. Dịch vụ thanh toán và dịch vụ khác: Ngoài hai hoạt động chủ yếu là huy động vốn và cấp tín dụng, thì NHNo & PTNT Yên Hoa cũng có một số dịch vụ thanh toán khác: thanh toán liên hàng, chuyển tiền điện tử, thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union nhằm đa rạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. 3. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng NHNo & PTNT Yên Hoa 3.1. Huy động vốn. 31.1. Hoạt động huy động vốn Thực hiện vai trò trung gian cho vay, ngân hàng đi vay để cung cấp dịch vụ tài chính tiền tệ cho nền kinh tế. Thông qua hoạt động huy động vốn, ngân hàng tạo nguồn vốn phục vụ cho hoạt động đầu tư và cho vay đồng thời đáp ứng nhu cầu cho người dân gửi tiền và vay tiền tại chỗ tạo thuận lợi và an toàn. Bởi vậy, hoạt động huy động vốn của ngân hàng không chỉ có ý nghĩa đối với ngân hàng mà còn có ý nghĩa đối với toàn xã hội. Huy động vốn nhàn rỗi trong xã hội từ các tổ chức kinh tế, từ các tầng lớp trong dân cư là một trong những hoạt động chủ yếu của ngân hàng. Ngân hàng phát triển bền vững là ngân hàng có vốn lớn, ổn định, vững chắc. Xác định được điều đó nên chi nhánh đã rất quan tâm tập trung nguồn lực cho hoạt động này. Bảng 1: Hoạt động huy động vốn qua 3 năm 2007, 2008, 2009 Đơn vị:Triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh So sánh Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Tổng nguồn huy động 41.380 100 49.190 100 43.540 100 7.800 18,9 5.650 11,5 TG dân cư 37.660 91 44.270 9,8 38.310 88 6.610 17,6 5950 13,5 TG tổ chức KT- XH 3680 8,9 4.220 9,8 5.130 11,8 1.130 30,8 9.010 21,7 TG khác 40 0,1 90 0,2 80 0,2 50 138 10 11,6 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Yên Hoa 2007-2009) Cơ cấu nguồn vốn huy động theo nguồn hình thành gồm tiền gửi dân cư, tiền gửi của các tổ chức kinh tế - xã hội và các loại tiền gửi khác. Các thành phần thay đổi kéo theo tổng nguồn huy động cũng có nhiều biến động. Tổng nguồn vốn huy động từ năm 2007 – 2008 tăng từ 41.380 triệu đồng lên tới 49.190 triệu đồng tương đương với mứctăng 18,9%. Tuy nhiên từ năm 2008 đến năm 2009 tổng nguồn vốn huy động có xu hướng giảm từ 4.9190 triệu đồng xuống còn 43.540 triệu đồng với mức giảm 11,5%. Nguyên nhân chủ yếu là do lạm phát tăng cao kéo theo chi phí các nguyên liệu đầu vào của quá trình sản xuất tăng làm cho khối lượng tiền tệ lưu hành giảm đi do các doanh nghiệp phải trang trải phần lớn nợ nần nên nguồn huy động bị giảm sút đáng kể. Tiền gửi dân cư trong năm 2008 so với năm 2007 tăng 17,6% tương đương với 6.610 triệu đồng (từ 37.660 triệu đồng năm 2007 lên 44.270 triệu đồng năm 2008) Nhưng từ năm 2008 đến năm 2009 tiền gửi dân cư lại giảm đi từ 4.4270 triệu đồng năm 2008 giảm xuống còn 38.310 triệu đồng năm 2009 giảm 5.950 triệu đồng tương đương với mức giảm 13,5%. Tiền gửi tổ chức kinh tế xã hội cũng có xu hướng tăng giống như tiền gửi dân cư tăng từ năm 2007 đến năm 2008 từ 30,8% tức là từ 3.680 triệu đồng năm 2007 đến 4.820 triệu đồng năm 2008. Từ năm 2008 đến năm 2009 tiền gửi tổ chức kinh tế xã hội có chiều hướng tăng từ 4.820 triệu đồng năm 2008 đến 5.130 triệu đồng năm 2009 tức là tăng 910 triệu đồng tương đương với 21,7%. Các loại tiền gửi khác từ năm 2007 – 2008 tăng lên rõ rệt từ 40 triệu đồng lên 90 triệu đồng tăng 50 triệu đồng tương ứng với 13,8%. Từ năm 2008- 2009 tiền gửi khác khác giảm dần từ 90 triệu đồng xuống còn 80 triệu đồng giảm 11,6 % tương đương giảm 10 triệu đồng. Giai đoạn năm 2007 – 2009 thị trường tiền tệ gặp nhiều khó khăn, phức tạp và cạnh tranh quyết liệt. Chi nhánh đã chấp hành nghiêm túc các chính sách vĩ mô của NHNN, bám sát với thực tiễn kinh doanh của thị trường trong nước và quốc tế để có quyết sách kịp thời, hiệu quả, đảm bảo giữ được nguồn vốn và tăng trưởng tốt hơn. Thị phần huy động vốn của NHNo&PTNT huyện chiếm 8,6% tổng số vốn huy động của toàn hệ thống NHNo&PTNT. Nếu phân loại lượng tiền huy động theo kỳ hạn, sẽ có sự thay đổi mạnh giữa nguồn vốn huy động ngắn hạn và dài hạn so với những năm trước. Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn Đơnvị:Triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Tổng nguồn huy động 41380 100 49190 100 43540 100 7800 18,9 5650 (11,5) Nguồn KKH 4880 11,8 5900 12 4960 11,4 1010 20,9 930 (15,9) KH<=12T 14070 32 17210 35 29170 67 3140 22,3 11950 69,4 KH>12T 22430 54,2 26070 53 940 21,6 3640 16,2 16660 (63,9) (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng 2007 – 2009 ) Nguồn vốn của chi nhánh không ngừng gia tăng và đạt kết quả đáng khích lệ qua các năm. Tiền gửi không kỳ hạn trong năm 2008 so với năm 2007 tăng 20,9% tương đương với 1010 triệu đồng (từ 4880 triệu đồng năm 2007 lên 5900 triệu đồng năm 2008). Nhưng từ năm 2008 đến năm 2009 tiền gửi không kỳ hạn lại giảm đi từ 4880 triệu đồng năm 2007 giảm xuống còn 4960 triệu đồng năm 2008 giảm 930 triệu đồng tương đương với mức giảm 15,9%. Tiền gửi kỳ hạn dưới 12 tháng cũng có xu hướng tăng giống như tiền gửi không kỳ hạn tăng từ năm 2007 đến năm 2008 từ 22,36% tức là từ 3140 triệu đồng, từ 14407 năm 2007 đến 17210 triệu đồng năm 2008. Từ năm 2008 đến năm 2009 tiền gửi không kỳ hạn có chiều hướng tăng từ 17210 triệu đồng năm 2007 đến 29170 triệu đồng năm 2008 tức là tăng 11950 triệu đồng tương đương với 69,4%. Tiền gửi kỳ hạn trên 12 tháng từ năm 2007 – 2008 tăng lên rõ rệt từ 22430 triệu đồng lên 26070 triệu đồng tăng 210 triệu đồng tương ứng với 16,23%. Từ năm 2007- 2008 tiền gửi không kỳ hạn giảm dần từ 26070 triệu đồng xuống còn 9400 triệu đồng giảm 63,9 % tương đương giảm 1.666 tỷ đồng. Qua những số liệu trên và phân tích tình hình ta nhận thấy: nguồn vốn huy động theo kỳ hạn trên 12 tháng giảm xuống. Nguyên nhân là do biến động về giá cả của một số mặt hàng tiêu dùng tăng đột biến đã ảnh hưởng đến nền kinh tế gây cho khách hàng tâm lý lãi suất tiền gửi của ngân hàng sẽ biến động do đó khách hàng chủ yếu gửi tiết kiệm với kỳ hạn ngắn. 3.1.2.Sử dụng vốn Bảng 3: Tình hình sử dụng vốn của chi nhánh qua các năm Đơn vị:Triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm