Đề tài Phân tích hệ thống quản lý khách hàng

a mặt hàng mình cần. - Trang web cũng phải đảm bảo cho nhân viên CS dễ dàng trong việc cập nhật và truy xuất thông tin vì dữ liệu phải được liên tục cập nhật - CS cũng yêu cầu trang web phải được bảo mật tốt, nhiều cấp quản lý bao gồm Quản trị chính, nhân viên bán hàng, thành viên trang web và thông tin khách hàng. - CS vừa bán hàng online và offline nên dữ liệu cần được đồng bộ hóa cả về số lượng và chủng loại sản phẩm. - Ngoài nhiệm vụ chính là bán hàng trực tuyến, trang web còn có thêm các chức năng khác như tải phần mềm (miễn phí, dùng thử…), tin tức công nghệ, thủ thuật … - Trang web có phần liên kết đến các trang của nhà cung cấp mặt hàng để khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin về xuất xứ cũng như tải driver phù hợp cho sản phẩm của mình. - Trang web cũng có thêm phần hỗ trợ khách hàng, những thắc mắc về dịch vụ, khuyến mại, sản phẩm của khách hàng sẽ được gửi và giải quyết tại đây. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Problem Definition Ký hiệu tài liệu: Form No.1/PD/Ver 1.0 - Tạm thời CS chỉ áp dụng hình thức thanh toán là giao hàng tận nhà hoặc tại của hàng. - Thông tin sản phẩm chi tiết có nhiều thông số kĩ thuật và kèm theo ảnh minh họa cụ thể, đơn giá sản phẩm được tính theo Dolar Mỹ (USD) và Việt Nam Đồng (VND). - Quy trình bán hàng sẽ bao gồm: + Khách hàng chọn hàng, thêm bớt mặt hàng, số lượng trong giỏ hàng + Khách hàng gửi đơn hàng kèm theo thông tin về nơi nhận hàng, điện thoại đến CSDL của CS + Nhân viên bàn hàng sẽ kiểm tra CSDL thường xuyên và chuyển đơn hàng của khách đến nhân viên giao hàng + Nhân viên giao hàng giao hàng và nhận tiền tại nhà khách hàng hoặc giao và nhận tiền từ khách hàng tại của hàng + Nhân viên kế bán hàng cập nhật lại số liệu trong CSDL 2. Phạm vi dự án được ứng dụng: Trang web ứng dụng trong các của hàng vừa và lớn hoặc các công ty có đủ khả năng đáp ứng được các yêu cầu về hạ tầng vật chất như nguồn hàng phong phú, nhân viên bán hàng có trình độ cơ bản về CNTT, đội ngũ nhân viên giao hàng đảm bảo tiêu chí nhanh chóng, chính xác, tin cậy. 3. Đối tượng sử dụng: - Đối tượng sử dụng bao gồm : Quản trị tối cao, nhân viên bán hàng, nhân viên cập nhật dữ liệu, nhân viên kĩ thuật và khách hàng. + Quản trị tối cao: Quản trị trang web ở mức tối cao như quản lý tài khoản nhân viên cũng như khách hàng, truy xuất các thông tin thống kê sản phẩm, thống kê tài chính … + Nhân viên cập nhật dữ liệu: Có các quyền cập nhật dữ liệu sản phẩm, thể loại, thông tin … cho trang web. + Nhân viên bán hàng: Thường xuyên kiểm tra và xử lí các hóa đơn của khách hàng gửi về và cập nhật thông tin về trạng thái của đơn hàng (xuất hay chưa) để đảm bảo đồng bộ giữa bán hàng offline và online đồng thời đảm bảo tính đúng đắn, toàn vẹn của CSDL. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Problem Definition Ký hiệu tài liệu: Form No.1/PD/Ver 1.0 + Nhân viên kĩ thuật: Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về phương diện kĩ thuật. + Khách hàng: Khách chọn mua sản phẩm cà gửi giỏ hàng cùng những thông tin của mình tới CSDL của website sau đó nhận hàng trả tiền và hoàn thành hóa đơn với nhân viên bán hàng. B. Hệ thống dự định sẽ làm (Proposed System): 1. Mục đích của dự án: - Đáp ứng nhu cầu của một trang web thương mại điện tử và buôn bán online qua mạng. - Mở rộng thị trường cho các công ty bán lẻ máy vi tính trong thời buổi công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ. - Trang web sử dụng các công nghệ của web 2.0 như công nghệ AJAX tạo sự mềm mại, uyển chuyển, thân thiện giúp khách hàng có cảm giác thoải mái dễ dàng lựa chọn được sản phẩm mình cần. - Một mục đích khác của chúng tôi khi phát triển dự án này là giúp người tiêu dùng dần quen với việc mua từ xa và tiếp xúc với ứng dụng thương mại điện tử. 2.Tên của hệ thống: - Chúng tôi không ngần ngại gọi trang web là SmartShop (gian hàng thông minh) với mục đích thể hiện một ứng dụng thương mại điện tử theo công nghệ web 2.0 và bạn sẽ thấy tính thông minh, linh hoạt của trang web như thế nào. 3. Môi trường triển khai (Phần cứng & phần mềm): * Máy khách: +Processor: P4 - 2.4 hoặc tương đương +RAM: DDRII 512 Bus 667 +HDD: 80G +Connection: ADSL +Operation System: Windows XP Home +Browser: IE6,FireFox 2.0 Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Problem Definition Ký hiệu tài liệu: Form No.1/PD/Ver 1.0 * Máy Chủ: +Processor: XEON 2.4 hoặc Core2Dual E7200- 2.53GH +RAM: DDRII 2GB +HDD: 160GB (do yêu cầu lưu trữ cao) +Connection: ADSL IP riêng , DNS riêng +SQL server 2000 +DreamweaverMX +IIS 6.0 +Windows XP Pro +Browser: IE 6.0 ,FireFox 2.0 trở lên +Sao lưu và phục hồi dữ liệu định kì 4. Công cụ để phát triển Web: - Macromedia Dreamweaver8.0 - Adobe Photoshop CS - JavaScript Collector - SQL server 2000 - WYSIWYG Web Builder 5 (What You See Is What You Get) Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Customer Requirements Specification-CRS Ký hiệu tài liệu: Form No.2/CRS/Ver 1.0 II. Xác định yêu cầu của khách hàng(Customer Requirements Specification-CRS) A-Hệ thống hiện hành của cửa hàng: Hiện tại ComputerShop có một gian hàng trưng bày sản phẩm chính như một số máy đồng bộ, màn LCD, Loa … ngoài ra CS có báo giá linh kiện dạng văn bản về chi tiết, đơn giá, thông số kĩ thuật …của các sản phẩm, do giá cả và các mặt hàng thay đổi liên tục về chủng loại, số lượng nên báo giá phải cập nhật liên tục thì mới giúp khách hàng chọn được sản phẩm mình muốn. Khách hàng đến gian hàng của CS sau khi chọn hàng thì làm thủ tục mua hàng với nhân viên bán hàng, sau đó lấy hóa đơn đến kho hàng nhận hàng và tiếp tục mang tới phòng kĩ thuật để kiểm tra, lắp ráp hay thử hàng (tùy mặt hàng), cuối cùng mới nhận hàng, các hóa đơn, phiếu bảo hành và hoàn thành việc mua bán. Khách hàng muốn tư vấn các vấn đề kĩ thuật về sản phẩm phải gọi điện hoặc gặp trực tiếp nhân viên kĩ thuật và nhân viên kĩ thuật phải liên tục trực để giải quyết vấn đề khách hàng mà không được có nhiều thời để điều phối các vấn đề. Do hệ thông bán hàng như trên có nhiều dư thừa nhân lực và vốn nên CS cần có một website bán hàng vừa đồng bộ với hệ thống bán hàng hiện hành và cải tiến, nâng cao tính tự động hóa trong bán hàng, đơn giản trong giao dịch. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Customer Requirements Specification-CRS Ký hiệu tài liệu: Form No.2/CRS/Ver 1.0 B-Hệ thống đề nghị: 1. Về giao diện: a- Giao diện người dùng: + Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho mọi đối tượng khách hàng. + Kết hợp ASP, Javascript và CSS để tạo tính uyển chuyển cho trang web trong việc hiện thị sản phẩm, thao tác với giỏ hàng, truy xuất thông tin sản phẩm từ CSDL. + Bố cục trang web phải có hiển thị các mặt hàng theo thể loại, tính năng, sắp xếp mặt hàng theo các tiêu chí về giá cả, thông số kĩ thuật, thời gian cập nhật, sản phẩm bán chạy… + Khách hàng dễ dàng chọn sản phẩm mình muốn, có thể thay đổi số lượng hay mặt hàng một cách nhanh chóng đơn giản. + Giao diện đăng kí thành viên thường xuyên phải đơn giản để giúp khách hàng dễ dàng trở thành đối tác quen thuộc của cửa hàng nhưng cũng phải đảm bảo tính bảo mật. + Các mẫu hóa đơn nhất quán, thu thập đầy đủ thông tin về khách hàng cũng như sản phẩm. + Giao diện đăng nhập người dùng được xử lí chung cho cả người quản trị và khách hàng. b- Giao diện nhân viên bán hàng: Đơn giản, dễ quản lí các chức năng: + Kiểm tra đơn hàng mới từ khách hàng. + Xuất đơn hàng và đảm bảo tính đồng bộ dữ liệu số lượng sản phẩm trong kho hàng. + Đặt tình trạng cho các hóa đơn (đã thanh toán, chưa thanh toán, hóa đơn ảo …) và cập nhật thông tin khi nhân viên giao hàng hoàn thành giao dịch với khách hàng.. + Có quyền truy xuất các thông tin về khách hàng, sản phẩm, hóa đơn, thể loại sản phẩm và giải đáp thắc mắc. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Customer Requirements Specification-CRS Ký hiệu tài liệu: Form No.2/CRS/Ver 1.0 + Có quyền truy xuất các thông tin về khách hàng, sản phẩm, hóa đơn, thể loại sản phẩm và giải đáp thắc mắc. c- Giao diện nhân viên cập nhật dữ liệu: Gồm các chức năng: + Cập nhật sản phẩm vào kho hàng (thông tin sản phẩm, số lượng, nhà cung cấp …). + Cập nhật thông tin trong các tiểu mục (tin tức công nghệ, thủ thuật …) + Quản lí đồng bộ hóa dữ liệu online và bán offline. d- Giao diện người quản trị tối cao: Gồm toàn quyền các chức năng quản trị trang web: + Quản trị thông tin khách hàng, thành viên. + Thêm, bớt, điều chỉnh các tài khoản của nhân viên bán hàng, nhân viên cập nhật dữ liệu, khách hàng … + Dễ dàng có được các bản báo cáo, điều tra về sản phẩm bán chạy nhất, khách hàng mua nhiều nhất, các thông tin về tài chính, số lượt truy cập, mua hàng, ý kiến phản hồi … 2. Bảo mật: + Sử dụng image text box khi đăng nhập, đăng kí để chống spam. + Hạn chế xung đột tính năng giữa các module để tránh tạo lỗ hổng truy cập CSDL. + Mã hóa mật khẩu trước khi lưu vào CSDL. + Khi đăng nhập lưu username, password, thông tin cá nhân vào cookies và tại mỗi trang đều có code kiểm tra lại việc đăng nhập bởi username và password trong session. + Mỗi loại tài khoản được hạn chế các chức năng phù hợp với quyền hạn. + Mỗi trang phục vụ việc quản lí đều được kiểm tra biến toàn cục session để xác định quyền hạn của từng tài khoản nhân viên trên từng chức năng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement Analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 III- Phân tích yêu cầu (Requirement analysis): Phía khách hàng: 1/ Chức năng hiển thị thể loại sản phẩm: Hiển thị thể loại sản phẩm theo chủ đề cha và chủ đề con dưới dạng menu gấp (truy xuất trực tiếp từ CSDL). Đầu vào (Input): + Mã chủ đề + Mã chủ đề cha (nếu không có thì lấy giá trị NULL) + Tên chủ đề + Mô tả Đầu ra (Output): + Danh sách menu gấp các chủ đề theo quan hệ cha-con. Mỗi chủ đề chứa link đến trang hiển thị sản phẩm gồm tham số là id của chủ đề Các module: + Module hiển thị chủ đề cha truy vấn từ CSDL + Module hiển thị các chủ đề con theo id của chủ đề cha + Module giao diện cho menu gấp (sự kiện javaScript và các class CSS). 2/ Chức năng hiển thị danh sách sản phẩm: Chức năng hiển thị danh sách sản phẩm theo thể loại (thể loại cha hoặc con), theo các tiêu chí sắp xếp, theo số trang … Đầu vào: + Mã chủ đề + Tham số trang hiển thị + Tham số tiêu chí sắp xếp (theo giá, mới, cũ) Đầu ra: + Tên, hình ảnh minh họa, mô tả của chủ đề (phía trên) + Danh sách sản phẩm theo yêu cầu gồm: tên, ảnh minh họa, mô tả, thông số kĩ thuật, thông tin khuyến mãi, bảo hành, tình trang trong kho (còn, hết hàng). Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 + Danh sách số trang có chứa link hiển thị và trang đang xem. Các module: + Module hiển thị phần thông tin chủ đề + Module hiển thị định dạng thông tin từng sản phẩm + Module lấy danh sách sản phẩm từ CSDL theo chủ đề cha (chủ đề cha của nó sẽ chứa giá trị NULL) và chủ đề con (chủ đề cha của nó khác NULL) + Module giao diện cho danh sách sản phẩm và các liên kết số trang, sắp xếp sản phẩm … 3/ Chức năng đăng nhập, đăng xuất khách hàng: Chức năng xử lí việc đăng nhập, đăng xuất của khách hàng và tạo giao diện quản lí thông tin cá nhân của khách hàng. Đầu vào: + Username và Password của khách hàng. Đầu ra: + Tên, id của khách hàng và được lưu vào biến toàn cục session + Danh sách các link chức năng quản lí thông tin cá nhân của khách hàng. Các module: + Form đăng nhập trên trang chủ và trang login.asp xử lí việc đăng nhập của khách hàng. + Thay thế form đăng nhập bằng menu chức năng quản lí thông tin của mỗi khách hàng trên trang chủ + Trang logout.asp xử lí việc đăng xuất của khách hàng. 4/ Chức năng giỏ hàng: Lưu các mặt hàng mà khách đã chọn vào biến session, giao diện giúp khách hàng dễ dàng thay đổi số lượng, xóa các mặt hàng trong giỏ hàng. Đầu vào: + Id và số lượng sản phẩm + Hoạt động sửa, xóa, gửi đơn hàng của khách hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 + Form nhập thông tin của khách hàng (đăng kí) khi khách hàng gửi đơn hàng. Đầu ra: + Danh sách sản phẩm, số lượng, đơn giá các sản phẩm trong giỏ hàng cùng các công cụ sửa chữa giỏ hàng. + Hiển thị giỏ hàng dạng ngắn gọn nằm ngay trên trang chủ để khách dễ dàng quan sát tình trạng giỏ hàng. + Cập nhật giỏ hàng, thông tin khách hàng vào CSDL khi khách gửi đơn hàng. Các module: + Module thêm vào giỏ hàng + Module thay đổi số lượng mặt hàng trong giỏ hàng + Module xóa mặt hàng trong giỏ hàng + Module hiển thị giỏ hàng dạng đầy đủ và dạng rút gọn + Module cập nhật thông tin của khách hàng vào CSDL + Module cập nhật giỏ hàng vào CSDL 5/ Chức năng top sản phẩm mới: Hiển thị danh sách một số mặt hàng mới dưới dạng văn bản cuộn. 6/ Chức năng tin tức: Hiển thị danh sách tin tức mới dưới văn bản cuộn 7/ Chức năng thăm dò ý kiến: Thăm dò ý kiến khách hàng về trang web, mỗi phiên truy cập chỉ được chọn một ý kiến. Đầu vào: + Ý kiến của khách hàng Đầu ra: + Kết quả thăm dò + Biến session chứa tình trạng chọn ý kiến của khách hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 Module: + Giao diện phiếu thăm dò và hiển thị kết quả + Xử lí lựa chọn của khách hàng và cập nhật CSDL 8/ Chức năng báo giá: Khách hàng chọn định dạng báo giá và trang web trả về báo giá danh sách các sản phẩm khách hàng yêu cầu. Đầu vào: + Thể loại sản phẩm Đầu ra: + Danh sách sản phẩm dạng bảng Module: + Giao diện bảng báo giá sản phẩm + Module xử lí truy xuất CSDL trả về danh sách yêu cầu. 9/ Chức năng Xây dựng máy tính: Chúng tôi chưa triển khai riêng thành một chức năng riêng mà chỉ hướng dẫn khách hàng chọn mua các sản phẩm theo từng thể loại để tạo thành một máy tính hoàn chỉnh và phụ kiện. Danh sách sản phẩm lưu trong giỏ hàng. 10/ Chức năng quản lí tài khoản của từng khách hàng: 10/ Chức năng tìm kiếm sản phẩm: Phía quản trị: 1/ Chức năng đăng nhập, đăng xuất nhân viên: Đầu vào: + Username và Password của khách hàng. Đầu ra: + Kết quả đăng nhập thành công hay thất bại (thông báo chào mừng nếu thành công và báo lỗi nếu thất bại). Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 + Đặt các biến session chưa thông tin Id, họ tên, chức vụ của nhân viên. Module: 2/ Chức năng hiển thị khung thống kê: Hiển thị thông tin thống kê sơ bộ về tổng số sản phẩm, thể loại, hóa đơn, thắc mắc, khách hàng, nhân viên. Đầu vào: + Tình trạng đăng nhập của nhân viên Đầu ra: + Thông tin thống kê sơ bộ về tổng số lượng mặt hàng, thể loại, hóa đơn, thắc mắc, khách hàng, nhân viên Module: + Truy vấn CSDL lấy các thông tin 3/ Chức năng giao diện trang chủ, hiển thị bar công cụ quản lí và xử lí chọn công cụ: Đầu vào: + Chức năng quản lí. Đầu ra: + Hiển thị trang quản lí chức năng đã yêu cầu nếu nhân viên được quyền Module: + Giao diện trang chủ + Module xử lí việc lựa chọn chức năng trên máy khách + Module xử lí lựa chọn chức năng trên máy chủ 4/ Chức năng quản lí thể loại sản phẩm: Hiển thị danh sách các chủ đề sản phẩm theo danh sách và kèm theo liên kết sửa, xóa, hiển thị, thêm chủ đề mới. Các Module: + Module hiển thị danh sách chủ đề Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 + Module hiển thị thông tin + hình ảnh từng chủ đề theo Id + Module thêm chủ đề mới + Module xử lí Upload hình ảnh minh họa + Module sửa, xóa chủ đề 5/ Chức năng quản lí sản phẩm: Hiển thị danh sách sản phẩm theo chủ đề, phân trang, sắp xếp. Thêm, xóa, sửa sản phẩm. Các Module: + Hiển thị danh sách sản phẩm từ truy vấn CSDL theo tham số phân trang, thể loại, kiểu sắp xếp. + Thêm mới sản phẩm + Xóa, sửa thông tin sản phẩm + Module xử lí Upload hình ảnh minh họa 6/ Chức năng quản lí khách hàng: Hiển thị danh sách khách hàng và thông tin từng khách hàng. Công cụ xóa tài khoản khách hàng. 7/ Chức năng quản lí hóa đơn: Hiển thị danh sách hóa đơn theo phân trang, tiêu đề sắp xếp, hiển thị chi tiết từng hóa đơn. Đánh dấu hoàn tất hóa đơn. Các module: + Hiển thị danh sách hóa đơn theo tiêu chí sắp xếp + Xử lí hàm javaScript trên máy khách để lựa chọn tiêu chí sắp xếp, đánh dấu hoàn tất hóa đơn. + Xử lí server các chức năng sắp xếp hóa đơn, đánh dấu hoàn tất hóa đơn và thông tin chi tiết từng hóa đơn. 8/ Chức năng quản lí nhân viên: Danh sách nhân viên cùng thông tin về chức vụ, tình trạng trực tuyến, khóa-mở-xóa-thêm mới tài khoản nhân viên Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Requirement analysis Ký hiệu tài liệu: Form No.3/RA/Ver 1.0 9/ Chức năng quản lí mục tin tức: Thêm, sửa, xóa, xem các tin trong mục tin tức. 10/ Chức năng quản lí giải đáp: Danh sách tin nhắn thắc mắc của khách hàng theo quyền hạn nhân viên (nhân viên bán hàng, nhân viên kĩ thuật, quản trị tối cao), nhân viên xem, trả lời, xóa thắc của khách hàng. Các module: + Hiển thị danh sách tin nhắn thắc mắc + Xem, trả lời, xóa thắc mắc. 10/ Chức năng tài khoản mỗi nhân viên: Hiển thị thông tin tài khoản, chức năng thay đổi mật khẩu của nhân viên. Bảo mật: + Kiểm soát thông tin truyền giữa máy khách và máy chủ + Việc xử lí trên máy chủ yêu cầu chỉ trả về thông tin thích hợp với từng đối tượng sử dụng (khác hàng, nhân viên theo chức vụ) + Tránh các lỗi khi hacker tìm lỗi bảo mật ở các trang thành phần chức năng (upload, thêm mới, thay đổi thông tin, xóa …) Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 IV – Xác định thực thể, thuộc tính và mô tả: Items Thực thể: Sản phẩm Categories Chủ đề (thể loại) sản phẩm Supplier Nhà cung cấp Customers Khách hàng Orders Hóa đơn Orders_Details Chi tiết hóa đơn Messages Tin nhắn Comments Thăm dò khách hàng Employees Nhân viên Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Chi tiết hóa đơn Messages Tin nhắn Comments Thăm dò khách hàng Employees Nhân viên Thực thể - Thuộc tính: Thực thể sản phẩm. Item_price Item_supplier Item_id Item_detail Item_name Item_des Item_category Items Item_promote Item_warranty Item_quantity Item_uptime Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Thực thể thể loại sản phẩm cate_id cate_des Cate_name Categories Item_parent Thực thể nhà cung cấp spl_id Suppliers spl_name spl_des Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Thực thể khách hàng Cst_address cst_id Cst_email Cst_url Cst_phone Cst_fullname Cst_birthday Cst_password Cst_username Customers Cst_ip Thực thể hóa đơn ord_id Ord_Customer Ord_Employee Orders Ord_Status Ord_Cost Ord_Selltime Ord_Uptime Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Thực thể chi tiết hóa đơn Quantity Orders_Details Ord_id Item_id Thực thể tin nhắn Msg_id Msg_toUser Messages Msg_fromUser Msg_title Msg_Uptime Msg_status Msg_Content Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Thực thể thăm dò khách hàng Choose3 Choose1 Comment Choose2 Choose4 Thực thể nhân viên Emp_pass Emp_id Emp_fullname Emp_username Employees Emp_type Emp_online Emp_look Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Entity Relationship Diagram Ký hiệu tài liệu: Form No.4/ERD/Ver 1.0 Lược đồ quan hệ: Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 V - Thiết kế chi tiết: Lưu đồ thuật toán: Tài khoản khách hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Hiển thị danh sách sản phẩm. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Tìm kiếm sản phẩm. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Sửa đổi thông tin khách hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Gửi đơn hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Đăng nhập quản lí. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Quản lí sản phẩm. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Quản lí hóa đơn. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Giao diện: Giao diện khách hàng. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Giao diện quản trị. Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 Thiết kế lớp, phương thức: Phần khách hàng. STT Tên file Chức năng 1 Global.asp File chứa các biến toàn cục, có giá trị trên toàn trang web 2 Default.asp File chính chứa các đối tượng nền cơ bản của toàn trang web 3 Home.asp Chứa nội dung trang chủ 4 Introduction.asp Giới thiệu về SmartShop 5 PlainPC.asp Chức năng xây dựng máy tính 6 Download.asp Trang download báo giá 7 Contact.asp Trang liên hệ 8 News.asp Trang tin tức 9 Function.js File chứa các hàm JavaScript điều khiển toàn bộ trang web 10 JSClient.js File chứa 1 số hàm điều khiển menu danh mục sản phẩm 11 Style.css Chứa toàn bộ các class giao diện trong trang web 12 TransCode.js Chứa hàm mã hóa kí tự có dấu phía máy khách (client) 13 TransCode.asp Chứa hàm giải mã kí tự có dấu phía máy chủ (server) 14 Login.asp Xử lí đăng nhập của khách hàng 15 Logout.asp Xử lí đăng xuất của khách hàng 16 User.asp Chứa các hàm quản lí tài khoản của khách hàng 17 UserList.asp Tạo danh sách khác hàng 18 UpdateInfo.asp Cập nhật thông tin thay đổi của tài khoản khách hàng 19 ViewCustomer.asp Hiển thị thông tin chi tiết một khách hàng 20 ChangePass.asp Thay đổi mật khẩu của tài khaonr khách hàng 21 ThamDo.asp Xử lí phiếu thăm dò 22 Search.asp Xử lí tìm kiếm sản phẩm và hiển thị form, danh sách sp Lớp: D0806K Học kỳ: CPISM Nhóm: I (Lê Đình Trường, Nguyễn Duy Quyền,Lê Văn Ngọc) Tên tài liệu: Detailed Design - DD Ký hiệu tài liệu: Form No.5/DD/Ver 1.0 23 MessageEdit.asp Xóa tin nhắn 24 SendMessage.asp Gửi tin nhắn 25 ViewMessage.asp Hiển thị nội dung tin nhắn 26 Items.asp Hiển thị danh sách sản phẩm theo trang, sắp xếp ưu tiên 27 ViewItem.asp Hiển thị chi tiết sản phẩm 28 ShowCart.asp Chứa các hàm xử lí giỏ hàng và hiển thị chi tiết gỏ hàng 29 MiniCart.asp Hiển thị thông tin sơ bộ của giỏ hàng trên trang chủ 30 CheckOut.asp Xử lí đặt hàng của khách hàng 31 TopItem.asp Hiển thị danh sách 5 sản phẩm mới nhất 32 WrongFunction.asp Hiển thị lỗi chưa hoàn thiện chức năng 33 PutIMG.asp Tạo ảnh với kích thước, chất lư