Luận án Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân tại Việt Nam

ễ dàng hơn. Chính phủ có thể giúp người dân hình thành lối sống thân thiện môi trường. Thông qua các chương trình giáo dục, tuyên truyền chính phủ sẽ thay đổi thái độ của người dân trở nên thân thiện, quan tâm tới môi trường, có thái độ đúng đắn với các sản phẩm TTVMT (Yu Ling Lin, Hong Wen Lin, 2014). Có nhiều NTD quan tâm đến môi trường tuy nhiên, họ lại cho rằng việc bảo vệ môi trường lại không phải là trách nhiệm của cá nhân mà là trách nhiệm của chính phủ. Do vậy, trong các chính sách của mình, chính phủ cũng cần nhấn mạnh vai trò của từng cá nhân NTD trong việc bảo vệ môi trường thông qua quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Tại Việt Nam, vai trò của chính sách khuyến khích của chính phủ ít khi được xem xét trong các nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua TTVMT. Các nghiên cứu đó thường chỉ tập trung vào các yếu tố vi mô, phạm vi cá nhân hoặc doanh nghiệp. Đây cũng là một khía cạnh cần được khảo sát. Hành vi vì môi trường sẽ nhiều khả năng xảy ra hơn khi được chính phủ khuyến khích doanh nghiệp sản xuất và NTD mua các sản phẩm TTVMT. Các chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ có tác động tích cực tới hành vi tiêu dùng thân thiện môi trường của NTD 75 (Madushanka và Ragel, 2016). Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT có thể được hiểu là tiêu dùng sản phẩm TTVMT hoặc tiêu dùng bao bì TTVMT như việc cấm sử dụng túi nilông khi mua hàng, hay quy định về tái chế, hạn chế sản phẩm nhựa dùng 1 lần v..v.. Giả thuyết H7 : Yếu tố chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ ảnh hưởng thuận chiều lên mối quan hệ ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Cụ thể, giải thuyết này cho rằng nếu càng có nhiều chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ thì mối quan hệ giữa ý định và quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT càng mạnh hơn. 2.3.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Trong các nghiên cứu về lý thuyết hành vi tiêu dùng hợp lý TRA và lý thuyết hành vi tiêu dùng có kế hoạch TPB, ý định mua sản phẩm thể hiện cho sự mong muốn, cố gắng thực hiện tiêu dùng sản phẩm mà ở đây là mua sản phẩm có bao bì TTVMT. Ý định là bước trung gian quan trọng để hình thành hành vi tiêu dùng thực tế (Ajzen 1975 và 1991). Các yếu tố thái độ, chuẩn mực chủ quan,nhận thức về môi trường tác động tới hành vi một cách gián tiếp thông qua ý định. Trong các nghiên cứu trước đây thường chỉ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng tới ý định tiêu dùng hoặc hành vi tiêu dùng một cách riêng lẻ mà bỏ qua mối quan hệ giữa ý định và hành vi. Gần đây, xu hướng nghiên cứu mới không còn đi theo hướng này, mà đã chuyển dần sang nghiên cứu theo xu hướng các yếu tố tác động tới hành vi tiêu dùng với ý định là biến trung gian. Ý định càng lớn thì khả năng thực hiện hành vi càng cao (Olander và Thogersen, 1995; Rylander và Allen, 2001) và mối quan hệ này cũng chịu các tác động của các yếu tố bên trong và bên ngoài của NTD. Ý định mua một sản phẩm là yếu tố quan trọng trong dự đoán quyết định mua sản phẩm đó. Bằng việc khảo sát ý định mua hàng có thể đo lường được quyết định mua hàng, có được cái nhìn tổng quát hơn về quyết định của KHCN (Pierre Chandon, 2005). Khi NTD có ý định mua một sản phẩm nhất định ví dụ như sản phẩm có bao bì TTVMTthì khả năng quyết định mua sản phẩm đó trong thực tế là cao hơn (Westaby, 2005). Trong nghiên 76 cứu của Mosafa vào năm 2007, cũng đã chỉ ra được rằng ý định hành vi liên quan đến tiêu dùng sản phẩm TTVMT có quan hệ thuận chiều. Điều này cũng được kiểm chứng trong các nghiên cứu của Shwu-Ing Wu và Jia-Yi Chen năm 2014 và Norman và Corner năm 2005. Xuất phát từ cơ sở trên, tác giả đề xuất giả thuyết: Giả thuyết H8: Ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện ảnh hưởng thuận chiều tới quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT của khách hàng. Hay nói cách khác, giải thuyết này cho rằng ý định càng lớn thì khả năng đưa ra quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT càng cao. 2.3.3. Các biến quan sát thành phần Bảng 2.6: Biến quan sát các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Mã Câu hỏi Nguồn Biến quan sát thái độ với môi trường: là sự thể hiện cảm xúc với một người, vật hay hành vi mà cụ thể là các đối tượng liên quan đến môi trường (Newhouse, 1990) TĐMT1 Môi trường hiện nay đang bị con người tàn phá Hui-hui Zhao a, Qian Gao, Yao-ping, 2013 TĐMT2 Cân bằng tự nhiên môi trường đang bị mất đi Hui-hui Zhao a, Qian Gao, Yao-ping, 2013 TĐMT3 Tình trạng ô nhiễm môi trường ảnh hưởng tới cuộc sống của tôi Schuhwerk và Lefkoff Hagius, 1995 TĐMT4 Tôi rất lo ngại các vấn đề về ô nhiễm môi trường Hui-hui Zhao a, Qian Gao, Yao-ping, 2013 TĐMT5 Tôi cho rằng cần những biện pháp bảo vệ môi trường là cần thiết tại Việt Nam Ooi, J. M., Kwek, C. L., & Tan, H. P., 2012 Biến quan sát thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT: chỉ thái độ đối với sản phẩm là một trạng thái cảm xúc của NTD thể hiện động lực, kích thích hay sở thích đối với một kích thích từ sản phẩm (Jain và Srinivasan, 1990) TĐSP1 Tôi cho rằng sự dụng sản phẩm có bao bì TTVMT là bảo vệ môi trường Jain và Srinivasan,1990 77 TĐSP2 Tôi cho rằng bao bì nylong có hại cho môi trường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia TĐSP3 Tôi cho rằng sản phẩm có bao bì TTVMT hấp dẫn không khác các sản phẩm cùng loại Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia TĐSP4 Tôi cảm thấy tốt khi sử dụng các sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia TĐSP5 Tôi cho rằng sự dụng sản phẩm có bao bì TTVMT là cần thiết Jain và Srinivasan, 1990 Biến quan sát chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT: Chuẩn mực chủ quan còn có thể hiểu là ảnh hưởng từ xã hội, thể hiện áp lực mà cá nhân nhận thấy từ những đánh giá của người khác về một hành vi là nên thực hiện hay không nên thực hiện, chuẩn mực chủ quan được cho rằng có ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng (Rajiv N. Rimal và Kevin Real, 2003) CMCQ1 Những người quan trọng với tôi khuyến khích tôi nên mua sản phẩm có bao bì TTVMT Bindah và Othman, 2012 CMCQ2 Mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi tường giúp tôi được đánh giá cao trong mắt mọi người Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CMCQ3 Khi đi mua sắm, tôi bị ảnh hưởng bởi số đông Zhao và các đồng nghiệp, 2013 CMCQ4 Mua sản phẩm có bao bì TTVMT giúp tôi cảm thấy mình là người tiến bộ, theo kịp thời đại Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CMCQ5 Những người tôi quen thường xuyên sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Nolan và đồng nghiệp, 2008 78 Biến quan sát nhận thức về môi trường: Sự tự nhận thức của bản thân về vấn đề môi trườnglà ứng xử của bản thân cá nhân khách hàng với các sản phẩm TTVMT (Nguyễn Anh Thư, 2018) NTMT1 Tôi là người quan tâm đến môi trường Van der Werff 2013 NTMT2 Tôi nghĩ rằng tôi là một người có quan tâm đến môi trường Van der Werff 2013 NTMT3 Tôi hiểu lợi ích của việc bảo vệ môi trường và sẵn sàng hi sinh một số lợi ích của bản thân vì nó. Schuhwerk và Lefkoff Hagius, 1995 NTMT4 Tôi hành động TTVMT Van der Werff 2013 NTMT5 Tôi có thể bảo vệ môi trường bằng cách mua các sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia Biến quan sát chất lượng của bao bì TTVMT: Bên cạnh yếu tố không gây ô nhiễm môi trường, bảo vệ sức khỏe cho khách hàng thì bao bì TTVMT phải bảo vệ sản phẩm, kinh tế, truyền tải thông tin, phù hợp, bảo đảm. CLBB1 Tôi tin rằng bao bì TTVMT có thể bảo vệ sản phẩm bên trong Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CLBB2 Tôi tin rằng bao bì TTVMT có thể bền như bao bì thông thường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CLBB3 Tôi nghĩ rằng bao bì TTVMT có thể đẹp và truyền tải được nội dung sản phẩm như bao bì thông thường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CLBB4 Tôi nghĩ rằng bao bì TTVMT có thể thu hút sự chú ý của NTD như bao bì thông thường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia 79 CLBB5 Tôi cho rằng bao bì thân thiện có thể thuận tiện như bao bì thông thường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia Biến quan sát ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT: Ý định hành vi ngụ ý sự sẵn sàng của một cá nhân để thực hiện một hành vi cho trước (Ajzen và Fishbein Martin, 2005) YĐ1 Tôi muốn mua sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia YĐ2 Tôi sẽ mua sản phẩm có bao bì TTVMT trong tương lai Wandel và Bugge, 1997; Grankvist và Biel, 2001 YĐ3 Tôi sẽ cân nhắc mua sản phẩm có bao bì TTVMT trước khi thực hiện mua sắm Wandel và Bugge, 1997; Grankvist và Biel, 2001 YĐ4 Tôi sẽ chuyển sang sự dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia YĐ5 Tôi sẽ khuyến khích mọi người mua sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia Biến quan sát chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ: Mọi hoạt động diễn ra trong xã hội đều có phụ thuộc vào các chính sách điều hành của chính phủ. CSCP1 Tôi cho rằng chính phủ cần có chính sách trợ giá cho các sản phẩm có bao bì TTVMT Ooi, J. M., Kwek, C. L., & Tan, H. P., 2012 CSCP2 Tôi nghĩ rằng Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ có vai trò quan trọng trong khuyến khích sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia 80 CSCP3 Tôi nghĩ rằng chính phủ cần có chính sách tuyên truyền khuyến khích người dân sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CSCP4 Tôi nghĩ rằng chính phủ cần có chính sách, tuyên truyền cho người dân về tình trạng ô nhiễm môi trường Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia CSCP5 Tôi cho rằng chính phủ cần có chính sách hạn chế các sản phẩm sử dụng bao bì không TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia Biến quan sát độ nhạy cảm về giá của KHCN: Nếu doanh nghiệp có những kế hoạch khuyến khích mua, giảm giá sản phẩm, hay những biện pháp tác động đến độ nhạy về giá như mua nhiều sản phẩm nhưng tính tiền ít sản phẩm hơn cho các sản phẩm có bao bì TTVMT thì khách hàng sẽ có nhiều khả năng quyết định là mua loại sản phẩm thân thiện này (Hoàng Thị Bảo Thoa, 2017) NCVG1 Tôi sẽ mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù giá cao hơn sản phẩm cùng loại Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia NCVG2 Tôi sẽ mua sản phẩm có bao bì TTVMT khi giá không cao hơn nhiều sản phẩm cùng loại Mark. G. R., Smith, J. S., Andrews, D. và Cronin Jr., J. ., 2013 NCVG3 Tôi chỉ mua sản phẩm có bao bì TTVMT khi giá không đắt hơn sản phẩm cùng loại Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia NCVG4 Tôi sẽ mua sản phẩm có bao bì TTVMT khi chúng được giảm giá Mark. G. R., Smith, J. S., Andrews, D. và Cronin Jr., J. ., 2013 NCVG5 Tôi chỉ mua sản phẩm có bao bì TTVMT khi chúng tặng kèm quà Hoàng Thị Bảo Thoa, 2017 81 Biến quan sát quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT: Quyết định mua hàng của KHCN được định nghĩa là khái niệm phản ánh niềm tin của khách hàng liên quan đến chuỗi hành vi tiêu dùng (Ajzen và Fishbein, 1975) QĐ1 Tôi luôn mua sản phẩm có bao bì TTVMT Grankvist& Biel, 2001, Wandel&Bugge 1997 QĐ2 Tôi sẵn sàng mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù phải trả nhiều tiền hơn Grankvist& Biel, 2001, Wandel&Bugge 1997 QĐ3 Tôi luôn cố gắng tìm mua sản phẩm có bao bì TTVMT Grankvist& Biel, 2001, Wandel&Bugge 1997 QĐ4 Tôi hạn chế mua các sản phẩm sử dụng bao bì không TTVMT Phát triển dựa trên quan sát thực tế và ý kiến chuyên gia QĐ5 Tôi giới thiệu sản phẩm có bao bì TTVMT cho mọi bạn bè Grankvist& Biel, 2001, Wandel&Bugge 1997 Tóm lại, nội dung chương 2 đã chỉ ra và làm rõ quy trình xây dựng mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh của tác giả. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã nêu ra lý thuyết về các kỹ thuật xử lý số liệu được sử dụng để phân tích kết quả nghiên cứu ở chương 3. 82 CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần này, tác giả sẽ trình bày các kết quả của luận án, cụ thể gồm những nội dung sau: 1. Mô tả và phân tích mẫu thu được 2. Kết quả kiểm định các thang đo 3. Phân tích kết quả hồi quy đa biến 3.1. Kết quả nghiên cứu thống kê mô tả Thông tin mô tả và phân tích các mẫu thu được tóm tắt trong bảng 3.1 Bảng 3.1: Kết quả khảo sát các các biến nhân khẩu học Tần số Tỷ lệ % % Tích lũy Giới tính Nữ 415 66.6 66.6 Nam 208 33.4 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Độ tuổi <18 38 6.1 6.1 18 – 30 332 53.3 59.4 31 – 45 183 29.4 88.8 45 – 60 35 5.6 94.4 > 60 35 5.6 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Trình độ học vấn Trung cấp 62 9.9 9.9 Cao đẳng 189 30.3 40.2 Đại học 310 49.8 90 Sau đại học 62 10.0 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Nghề nghiệp 83 Kỹ thuật 35 5.6 5.6 Tài chính – ngân hàng 137 22 27.6 Bán hàng/tiếp thị 104 16.7 44.3 Giáo dục 104 16.7 61 Dịch vụ 69 11.1 72.1 Y tế 35 5.6 77.7 Khác 139 22.3 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Thu nhập < 5 triệu đồng/tháng 54 8.7 8.7 5 – 9 triệu đồng/tháng 310 49.8 58.5 9 - 15 triệu đồng/tháng 155 24.9 83.4 15–25 triệu đồng/tháng 52 8.3 91.7 >25 triệu đồng/tháng 52 8.3 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Nơi ở Trong thành phố 375 60.2 60.2 Ngoài thành phố 248 39.8 100.0 Tổng cộng 623 100.0 Về giới tính: Kết quả khảo sát cho thấy có 415 nữ và 208 nam tham gia trả lời phòng vấn. Số lượng nam ít hơn (nam chiếm 33.4% và nữ chiếm 66.6%), tuy có sự chênh lệch về giới tính nhưng kết quả này có thể chấp nhận được vì trong thực tế, phụ nữ có xu hướng mua sắm nhiều hơn. Về độ tuổi: Nghiên cứu tập trung khảo sát đối tượng trong độ tuổi có tỉ lệ chi tiêu mua sắm nhiều nhất từ 18 đến 30 tuổi, chiếm 53.3%. Về trình độ học vấn: Đối tượng tham gia phỏng vấn đa số có trình độ cao đẳng, đại học (49.8% trình độ đại học và 30.3% trình độcao đẳng, 10% sau đại học và 9.9% trung cấp). Nghiên cứu tập trung khảo sát những KHCN có trình độ cao có 84 khả năng nhận thức tốt hơn về việc bảo vệ môi trường và tiêu dùng sản phẩm có bao bì TTVMT. Về nghề nghiệp: nghiên cứu được thực hiện với các đối tượng có ngành nghề đa dạng. Do đó, kết quả về ngành nghề thu được phân bổ khá đều. Về thu nhập: Nhóm có thu nhập 5 - 9 triệu đồng/ tháng chiếm 49.8%. Điều này phù hợp với kết quả khảo sát về độ tuổi khi nhóm có độ tuổi dưới 30 tuổi chiếm đa số. Đây là độ tuổi sinh viên, hay những người mới có việc làm, công việc chưa ổn định. Hai nhóm 15 – 25 triệu đồng/tháng và trên 25 triệu đồng/tháng chỉ chiếm 16.6%. Về nơi ở: do dân cư tập trung đông đúc ở các thành phố lớn nên nghiên cứu tập trung vào các KHCN trong thành phố, chiếm 60.2% lượng khách hàng tham gia khảo sát. 3.2. Kết quả phân tích tác động của nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 3.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach’s Alpha đươc sử dụng để kiểm định thống kê mức độ chặt chẽ mà các câu hỏi trong thang đo tương quan với nhau, nhằm loại bỏ các biến và thang đo không phù hợp. Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,6 đến gần 0,8 là sử dụng được (Nunnally,1978 và Zikmund,2010). Ngoài ra, Nunnally và Bernstein (1994) cho rằng hệ số tương quan biến – tổng (item-total correlation) dùng để kiểm tra mối tương quan chặt chẽ giữa các biến khi cùng đo lường một khái niệm nghiên cứu phải lớn hơn hoặc bằng 0.30 thì biến đó đạt yêu cầu. Từ đó, dựa trên độ tin cậy của thang đo trên cơ sở các biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng (item – total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại bỏ và tiêu chuẩn lựa chọn thang đo khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.6.  Thái độ với môi trường (TĐMT)  Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT (TĐSP)  Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT (CMCQ)  Nhận thức về môi trường (NTMT)  Chất lượng của bao bì TTVMT (CLBB) 85  Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (YĐ)  Độ nhạy cảm về giá của KHCN (NCVG)  Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT của chính phủ (CSCP)  Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT (QĐ) 3.2.1.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với môi trường Bảng 3.2: Kiểm định thang đo thái độ với môi trường Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Thái độ với với môi trường Cronbach Alpha = .880 TĐMT1 11.29 11.034 .705 .857 TĐMT2 10.72 11.231 .669 .865 TĐMT3 11.42 10.989 .692 .859 TĐMT4 11.20 10.576 .746 .847 TĐMT5 11.15 10.450 .755 .844 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.2 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố thái độ với môi trường là 0.880 nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, cả 5 biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ với môi trường đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn Cronbach Alpha ban đầu là 0.880. Do đó, các biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ với môi trường được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. 86 3.2.1.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Bảng 3.3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = .927 TĐSP1 10.49 17.363 .790 .914 TĐSP2 10.53 17.510 .817 .909 TĐSP3 10.92 17.326 .765 .919 TĐSP4 10.75 16.298 .867 .899 TĐSP5 10.82 16.899 .809 .911 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.3 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT là 0.927 nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, cả 5 biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn Cronbach Alpha ban đầu là 0.927. Do đó, các biến quan sát thành phần của nhân tố thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. 3.2.1.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 87 Bảng 3.4: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 1 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = .754 CMCQ1 9.86 8.430 .762 .642 CMCQ2 8.81 9.505 .124 .914 CMCQ3 9.80 8.187 .682 .655 CMCQ4 9.81 8.502 .674 .663 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.4 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT là 0.754 nằm trong khoảng từ 0.7 đến 0.8, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy chấp nhận được. Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát thành phần của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT, chỉ có biến quan sát CMCQ2 có tương quan biến tổng là 0.124 nhỏ hơn 0.3. Do đó, biến quan sát thành phần CMCQ2 của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. Chạy lại mô hình và thu được kết quả dưới đây. 88 Bảng 3.5: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 2 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT Cronbach Alpha = .914 CMCQ1 6.66 5.813 .794 .893 CMCQ3 6.60 5.285 .802 .889 CMCQ4 6.62 5.542 .800 .889 CMCQ5 6.56 5.362 .823 .881 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.5 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT là 0.914 nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, cả 4 biến quan sát thành phần còn lại của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn Cronbach Alpha ban đầu là 0.914. Do đó, 4 biến quan sát thành phần của nhân tố chuẩn mực chủ quan về sản phẩm có bao bì TTVMT được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. 89 3.2.1.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo nhận thức về môi trường Bảng 3.6: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 1 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Nhận thức về môi trường Cronbach Alpha = .750 NTMT1 13.77 8.820 .718 .641 NTMT2 14.17 9.892 .152 .902 NTMT3 13.71 8.978 .692 .651 NTMT4 13.54 9.094 .754 .641 NTMT5 13.86 9.157 .604 .677 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.6 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố nhận thức về môi trường là 0.750 nằm trong khoảng từ 0.7 đến 0.8, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy chấp nhận được. Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát thành phần của nhân tố nhận thức về môi trường, chỉ có biến quan sát NTMT2 có tương quan biến tổng là 0.152 nhỏ hơn 0.3. Do đó, biến quan sát thành phần NTMT2 của nhân tố nhận thức về môi trường bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. Chạy lại mô hình và thu được kết quả dưới đây. Bảng 3.7: Kiểm định thang đo nhận thức về môi trường lần 2 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Nhận thức về môi trường Cronbach Alpha = .902 NTMT1 10.67 5.606 .806 .863 NTMT3 10.62 5.744 .776 .874 NTMT4 10.45 5.910 .826 .859 NTMT5 10.77 5.726 .722 .896 90 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.7 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố nhận thức về môi trường là 0.902 nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, cả 4 biến quan sát thành phần còn lại của nhân tố nhận thức về môi trường đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn Cronbach Alpha ban đầu là 0.902. Do đó, 4 biến quan sát thành phần của nhân tố nhận thức về môi trường được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. 3.2.1.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trường Bảng 3.8: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trường lần 1 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Chất lượng của bao bì TTVMT Cronbach Alpha = .735 CLBB1 14.55 7.807 .706 .627 CLBB2 14.56 7.861 .686 .633 CLBB3 15.20 8.105 .150 .909 CLBB4 14.70 8.048 .632 .650 CLBB5 14.66 7.595 .719 .617 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.8 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT là 0.735 nằm trong khoảng từ 0.7 đến 0.8, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy chấp nhận được. Tuy nhiên, trong 5 biến quan sát thành phần của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT, chỉ có biến quan sát CLBB3 có tương quan biến tổng là 0.150 nhỏ hơn 0.3. Do đó, biến quan sát thành phần CLBB3 của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. Chạy lại mô hình và thu được kết quả dưới đây. 91 Bảng 3.9: Kiểm định thang đo chất lượng của bao bì thân thiện với môi trườnglần 2 Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's alpha nếu loại biến Chất lượng của bao bì TTVMT Cronbach Alpha = .909 CLBB1 11.33 4.695 .813 .876 CLBB2 11.34 4.654 .822 .873 CLBB4 11.48 4.906 .723 .907 CLBB5 11.44 4.533 .822 .873 Kết quả xử lý số liệu SPSS 20 ở bảng 3.9 cho thấy, Cronbach Alpha của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT là 0.909 nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1, chứng tỏ thang đo này có độ tin cậy cao. Bên cạnh đó, cả 4 biến quan sát thành phần còn lại của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và Cronbach’s alpha nếu loại biến thấp hơn Cronbach Alpha ban đầu là 0.909. Do đó, 4 biến quan sát thành phần của nhân tố chất lượng của bao bì TTVMT được giữ lại và không bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. 92 3.2.1.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Bảng 3.10: Kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Biến quan sát Trung bình thang