Luận văn Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần FPT

ng cấp, nhận xét dựa trên thực tế công việc nên, nhiều ứng viên được tuyển chọn khi thiếu các điều kiện đầu vào nhưng nhà tuyển dụng nhìn thấy sự phát triển của ứng viên đó nếu tuyển dụng, và cũng có khá nhiều đối tượng không đạt sau thời gian thử việc. Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 43 2.2.2.3 Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính - FPT là một tập đoàn về công nghệ và kỹ thuật nên cơ cấu dân số nghiêng phần lớn về nam giới là điều dễ hiểu. Công việc đòi hỏi người lao động phải chịu khó, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc, mà những yêu cầu trên thì nam giới sẽ có ưu thế hơn so với nữ giới và ta thấy lao động nam tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất là chính. - Dân số nữ trong tập đoàn chủ yếu trong các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ khách hàng, hành chính nhân sự và tổng hội. 2.2.2.4 Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi Hình 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Qua bảng cơ cấu trên và dựa trên thực tế tại Công ty, ta có: - Nhân sự trong độ tuổi dưới 30 chiếm hơn 70% : yêu cầu nhân sự của các ngành dịch vụ và kinh doanh sản phẩm cần yêu cầu về ngoại hình, sự trẻ trung như, bán hàng, dịch vụ khách hàng.. Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 44 - Chủ trương tuyển dụng của FPT: là một tập đoàn lớn, chú trọng tuyển dụng nhân viên mới ra trường, lao động trẻ có nhiệt huyết, chấp nhận mức lương thấp - Tuy nhiên, cũng có một câu hỏi đặt ra là: nếu như FPT có những chiến lược đào tạo nguồn nhân lực tốt, đầu tư lớn cho nhân sự thì sao lại để nhân sự mình đào tạo ra đi sau một thời gian làm việc gắn bó? Và những nhân sự ở ngưỡng tuổi 40, ở độ tuổi ngại sự thay đổi, cần sự ổn định, an toàn thì tại sao họ lại ra đi? Phải chăng vì chế độ đãi ngộ không tốt hay vì không đáp ứng được yêu cầu công việc? - Việc không giữ được các cán bộ gắn bó với mình lâu dài cũng là một điểm yếu của FPT. Nhiều cán bộ nhân viên hiểu chủ trương tuyển dụng của FPT nên họ xác định chỉ làm việc trong một thời gian nhất định sau đó tiến hành tìm kiếm những công việc phù hợp, những nơi làm việc với chủ trương tuyển dụng lâu dài để gắn bó. - Ở FPT có lưu truyền một công thức: nếu sau hai năm làm việc ở FPT mà bạn không thấy khả năng phát triển, thăng tiến trong công việc thì đồng nghĩa với việc đó là vị trí lâu dài của bạn. Điều này khiến một lượng không nhỏ cán bộ chỉ coi FPT như là một nơi thực tập, lấy kinh nghiệm để sau đó ra đi tìm một doanh nghiệp ít biến động hơn về nhân sự để đầu quân và cống hiến. 2.2.3 Thực trạng về công tác tuyển dụng và lựa chọn nhân lực 2.2.3.1 Đặc điểm và Quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân lực Quy trình tuyển dụng tại FPT hay các công ty thành viên đều tuân thủ theo một nguyên tắc chung như sau: Tuyển dụng thông thường * Tuyển chọn ứng viên qua 3 vòng; * Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn hiện tại mới được vào vòng tiếp theo; * Chỉ có các ứng viên được lựa chọn vào vòng tiếp theo mới được thông báo từ Công ty; Riêng tất cả các ứng viên tham gia từ Vòng phỏng vấn trở đi đều được thông báo kết quả; Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 45 1. Lựa chọn hồ sơ: Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so với yêu cầu của vị trí cần tuyển dụng. Tất cả các ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ được thông báo lịch thi viết trong vòng 7 ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ. 2. Thi viết: * Các môn thi chung: áp dụng cho tất cả các vị trí, bao gồm: + IQ + GMAT + Ngoại ngữ (Tùy theo yêu cầu của từng vị trí, chủ yếu là tiếng Anh) * Các môn thi chuyên môn: + Chuyên môn: tuỳ theo từng vị trí tuyển dụng có các môn chuyên môn khác nhau. * Thời gian thi: IQ (20 phút), GMAT (30 phút), tiếng Anh (60 phút), Chuyên môn (10-45 phút tuỳ từng môn), * Điểm đạt: + Tổng (IQ + GMAT) ≥ 20 và không có môn nào dưới 8/20; + Tiếng Anh: - Đối với các vị trí Đảm bảo kinh doanh (kế toán, hành chính, nhân sự, thư ký, kinh doanh): 23/50 + Chuyên môn: 4/10 Chỉ những ứng viên thi đạt mới được hẹn tham gia phỏng vấn, thời gian nhận thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày thi. 3. Phỏng vấn: Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Công ty. Thông qua buổi phỏng vấn này, Công ty có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên có thực sự phù hợp với yêu cầu của công việc cần tuyển hay không. Một số vấn đề chính Công ty thường xem xét đến như: khả năng giao tiếp, khả năng làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng... Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 46 Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng có thể hỏi Công ty các vấn đề liên quan. Tuỳ từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều hơn một buổi phỏng vấn. Tất cả các ứng viên tham gia phỏng vấn sẽ được Công ty thông báo kết quả trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn. 4. Thoả thuận hợp đồng : Có 3 bước sau: - Thỏa thuận hợp đồng thử việc (trong một thời gian nhất định tùy thuộc tính chất, yêu cầu công việc): công việc, mức lương, thời gian làm việc, yêu cầu của công việc. Tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc trong thời gian thử việc. - Đánh giá hiệu quả công việc trong thời gian thử việc: (theo bảng đánh giá dựa trên bản mô tả công việc cụ thể) + Về yếu tố công việc: hiệu suất làm việc (hoàn thành bao nhiêu% chỉ tiêu đặt ra); đã làm hết năng suất hay vẫn còn có thể tăng tải. + Về yếu tố con người: thái độ trong công việc (quan hệ với đồng nghiệp, tinh thần học hỏi, tiếp thu kiến thức); ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật của công ty. - Thỏa thuận ký hợp đồng chính thức: Sau thời gian thử việc, các ứng viên được đánh giá đạt sẽ được ký hợp đồng chính thức với các loại hợp đồng có thời hạn như: 1 năm, 2 năm, 3 năm.Nếu sau thời gian này, nhân viên còn muốn gắn bó với công ty và đủ điều kiện làm việc tiếp, công ty vẫn còn cần nhân sự cho vị trí đó thì sẽ tiếp tục được ký hợp đồng vô thời hạn. Sơ đồ quy trình tuyển dụng thông thường tại công ty FPT Trước tiên ta xem xét các thông số tổng hợp qua bảng sau: Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 47 Bảng 2.3 Mô tả quy trình tuyển dụng thông thường Thông số Mô tả Yêu cầu Đầu vào Kế hoạch nhân sự -Chiến lược nhân sự - Chiến lược kinh doanh - Chỉ tiêu nhân sự của bộ phận được phê duyệt - Phù hợp với nhu cầu phát triển Công ty Đầu ra Nhân viên được tuyển dụng - Nhân viên được ký Hợp đồng lao động - Nhân viên có đủ năng lực làm việc Điều kiện thực hiện: Nhân lực - Hội đồng tuyển dụng - Tối thiểu phải có Trưởng bộ phận và cán bộ phụ trách nhân sự Chỉ tiêu đánh giá Số nhân viên được ký hợp đồng thử việc + cầu hiền/Số ứng viên dự thi <=10%1 Quá trình liên quan Quản lý nguồn nhân lực dự trữ Đào tạo Quản lý cán bộ nhân viên Đề nghị tuyển dụng Hồ sơ đào tạo Hồ sơ quản lý cán bộ Qua sơ đồ tuyển dụng bên trên, có thể thấy quy trình tuyển dụng của FPT được chia thành các phân đoạn rõ ràng: Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 48 Bước lập kế hoạch nhân sự : Bảng 2.4 Các bước lập kế hoạch nhân sự Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Các đơn vị lập kế hoạch nhân sự vào kỳ đầu năm Kế hoạch nhân sự Trưởng đơn vị, Cán bộ phụ trách nhân sự đơn vị 1.02- BM/NS/HD CV/FPT 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Bảo vệ kế hoạch nhân sự của đơn vị trước HĐNS CT/CN Kế hoạch nhân sự được bảo vệ Trưởng đơn vị, Cán bộ phụ trách nhân sự đơn vị Hiệu chỉnh kế hoạch nhân sự sau khi bảo vệ Kế hoạch nhân sự được hiệu chỉnh Trưởng đơn vị, Cán bộ phụ trách nhân sự đơn vị Phê duyệt kế hoạch nhân sự Kế hoạch nhân sự được phê duyệt Tổng Giám đốc Công ty/Giám đốc Công ty thành viên Gửi kế hoạch nhân sự cho đơn vị nhân sự cấp trên Kế hoạch nhân sự Cán bộ nhân sự đơn vị 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Sửa đổi bổ sung kế hoạch định kỳ/đột xuất Kế hoạch/tờ trình sửa đổi được duyệt Tổng Giám đốc công ty/Giám đốc Công ty thành viên, cán bộ phụ trách nhân sự Công ty/Công ty thành viên Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 49 Bước xác định hình thức tuyển dụng : Bảng 2.5 Mô tả xác định hình thức tuyển dụng Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Xác định hình thức tuyển dụng Hình thức tuyển dụng được xác định Cán bộ phụ trách nhân sự đơn vị Bước tuyển từ nguồn dự trữ : Bảng 2.6 Các bước tuyển dụng từ nguồn dự trữ Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Lập phiếu yêu cầu cung ứng hồ sơ Phiếu yêu cầu cung ứng hồ sơ Cán bộ nhân sự đơn vị 14.02- BM/NS/HD CV/FPT 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Tìm kiếm ứng viên từ nguồn dự trữ Danh sách ứng viên từ hệ thống Cán bộ nhân sự Công ty 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Lựa chọn và phỏng vấn các ứng viên Kết quả lựa chọn và phỏng vấn Trưởng đơn vị, cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Lập danh sách ứng viên được chọn Danh sách ứng viên được chọn Cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 50 Bước Tuyển lại trong hệ thống Bảng 2.7 Các bước tuyển lại nhân sự trong hệ thống Stt Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn 1 Lập phương án triển khai tuyển dụng Phương án tuyển dụng Cán bộ phụ trách nhân sự; trưởng đơn vị; cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HDC V/FPT 3.02- BM/NS/HDC V/FPT 2 Thông báo trên phương tiện thông tin nội bộ về vị trí cần tuyển Bản thông báo Cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 3 Nhận thông tin ứng viên là cán bộ nhân viên Thông tin về ứng viên Cán bộ phụ trách nhân sự Công ty/Công ty thành viên 4 Xem xét mức độ phù hợp của cán bộ nhân viên đối với vị trí mới và lựa chọn Nhận xét về ứng viên Trưởng đơn vị; Cán bộ phụ trách nhân sự Công ty/Công ty thành viên Bước thuyên chuyển Bảng 2.8 Mô tả các bước trong quá trình thuyên chuyển nhân viên Stt Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn 1 Xem xét và phân tích lại nguồn nhân lực hiện có tại các bộ phận, các công ty thành viên Bảnphân tích nhân sự Cán bộ phụ trách nhân sự; trưởng đơn vị; cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 04- QT/NS/ HDCV/ FPT 2 Lập kế hoạch thuyên chuyển những vị trí không hợp lý và những vị trí cần thiết giữa các bộ phận, các công ty thành viên Bản kế hoạch thuyên chuyển Cán bộ phụ trách nhân sự; trưởng đơn vị; cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 3 Thông báo cho các bộ phận, công ty thành viên Bản thông báo Trưởng đơn vị, cán bộ nhân sự công ty/công ty thành viên. Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 51 Bước tổ chức thi tuyển và phỏng vấn : Bảng 2.9 Các bước tổ chức thi tuyển và phỏng vấn Stt Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Tổ chức thi Kết quả thi Cán bộ nhân sự công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HDC V/FPT Nhập liệu kết quả Điểm thi của từng ứng viên dự thi được nhập trên hệ thống Cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HDC V/FPT Lập danh sách phỏng vấn Danh sách ứng viên dự phỏng vấn Cán bộ nhân Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HDC V/FPT 4 Lập hội đồng phỏng vấn Danh sách hồi đồng Cán bộ nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HDC V/FPT 5 Tiến hành phỏng vấn Kết quả phỏng vấn Hội đồng phỏng vấn 1.02- HD/NS/HDC V/FPT Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 52 Bước tiếp nhận nhân viên mới và thử việc : Bảng 2.10 Quá trình tiếp nhận nhân viên mới và thử việc Stt Hoạt động Sản phẩm Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Thông báo tiếp nhận Thư thông báo trúng tuyển và tiếp nhận Cán bộ Nhân sự Công ty/Công ty thành viên 15.02- BM/NS/HD CV/FPT 16.02- BM/NS/HD CV/FPT 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Chuẩn bị các thủ tục Các trang thiết bị máy móc, hồ sơ giới thiệu về Công ty, hợp đồng lao động.. Cán bộ nhân sự 1.02- HD/NS/HD CV/FPT Giới thiệu về Công ty, truyền đạt các nội quy, quy định của Công ty và kiểm tra các thông tin bắt buộc Nhân viên được nghe giới thiệu về Công ty, ký cam kết tuân thủ các quy định của Công ty. Cán bộ phụ trách nhân sự Công ty/Công ty thành viên 1.02- HD/NS/HD CV/FPT 17.02- BM/NS/HD CV/FPT Ký hợp đồng thử việc Hợp đồng lao thử việc được ký Nhân viên mới 18.02- BM/NS/HD CV/FPT Giao việc và đào tạo nhân viên mới. Bản mô tả công việc và điểm thi đào tạo ISO 6 môn bắt buộc Trưởng bộ phận, Cán bộ quản lý trực tiếp Đánh giá thử việc Cán bộ quản lý trực tiếp 19.04- BM/NS/FP T/HDCV Nhập liệu lên hệ thống Hệ thống được nhập liệu Cán bộ tuyển dụng Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 53 Lưu hồ sơ: Bảng 2.11 Quy trình lưu hồ sơ quản lý nhân sự Stt Tên hồ sơ Người lập Thời hạn lưu giữ (năm) Mức độ quan trọng Kế hoạch nhân sự Trưởng đơn vị/Cán bộ nhân sự đơn vị 05 năm Đặc biệt Biên bản họp bảo vệ Kế hoạch nhân sự Cán bộ phụ trách nhân sự CT/CN 05 năm Đặc biệt Tờ trình xin bổ sung chỉ tiêu nhân sự Trưởng đơn vị 05 năm Cao Phương án tuyển dụng Cán bộ phụ trách nhân sự 05 năm Cao Danh sách thi tuyển Cán bộ nhân sự 05 năm Cao Kết quả thi tuyển Cán bộ nhân sự 05 năm Cao Hồ sơ đào tạo kiến thức chung: Tài liệu hướng dẫn Bài kiểm tra Điểm kiểm tra Cán bộ phụ trách nhân sự, cán bộ nhân sự 05 năm Cao Hồ sơ tuyển dụng: Hồ sơ xin việc Phiếu tuyển dụng Kết quả thi tuyển Đề nghị ký hợp đồng Hợp đồng Trưởng đơn vị, cán bộ phụ trách nhân sự, cán bộ nhân sự, nhân viên, người giới thiệu Sau khi nhân viên thôi việc 03 năm Đặc biệt Hợp đồng thử việc Cán bộ nhân sự Sau khi nhân viên thôi việc 03 năm Cao Tờ trình sử dụng thử việc/cộng tác viên đặc biệt Trưởng đơn vị 05 năm Cao Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 54 Các ứng viên sau khi được tuyển chọn, tùy từng vị trí sẽ được công ty kí hợp đồng dài hạn hay ngắn hạn với mức lương thỏa thuận.Với 1 quy trình tuyển dụng chặt chẽ như thế, công ty đã có được 1 hệ thống nhân sự tương đối hoàn thiện cũng như tuyển chọn được nhiều nhân viên xuất sắc, góp phần không nhỏ làm nên thành công cho toàn công ty. Tuyển dụng cầu hiền: - Đặc cách thi đầu vào - Thỏa thuận lương bổng, đãi ngộ riêng - Đánh giá trong quá trình làm việc sau khi ký hợp đồng (tùy từng vị trí nhân sự và chế độ đãi ngộ sẽ có những tiêu chí và yêu cầu cần đạt được cho vị trí đó với những chỉ tiêu đánh giá tương ứng). - Sau thời gian thử việc (đối với tuyển dụng cầu hiền có hợp đồng thử việc) sẽ có bước đánh giá và quyết định có ký tiếp hợp đồng lao động hay không. Đối với tuyển dụng cầu hiền ký hợp đồng lao động dài hạn hoặc vô thời hạn, nếu kết quả không được như mong muốn thì sẽ có cuộc gặp gỡ giữa ban tổ chức và cán bộ để bàn về việc tự nguyện thôi việc 2.2.3.2. Đặc điểm bố trí nhân lực: - Các ứng viên sau khi được tuyển dụng sẽ được bố trí vào làm thử việc hoặc làm chính thức tại các vị trí đã được tuyển dụng. - Tác giả luận văn đã làm một khảo sát nho nhỏ nhằm điều tra số lượng nhân viên làm theo đúng ngành nghề đã được đào tạo (có bằng cấp) trước khi được tuyển dụng hay không. Sau đây là mẫu phiếu khảo sát được phát cho 200 nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT(một công ty con của Công ty Cổ phần FPT): Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 55 Trả lời Câu hỏi Có Không Bạn có đang làm công việc mà bạn được đào tạo trước khi vào công ty 90 110 Nếu không, bạn có được đào tạo lại khi vào công ty 95 15 Bạn có muốn quay về công việc chuyên môn của bạn? 99 11 Hình 2.5 Phiếu khảo sát bố trí nhân sự Sở dĩ tác giả luận văn làm khảo sát tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT vì đây là một trong những công ty thành viên của FPT có số lượng nhân sự đông nhất (hơn 3000 nhân viên) với cơ cấu đầu vào đa dạng ngành nghề. Trong công ty Cổ phần Viễn thông FPT, những nhân sự làm đúng ngành nghề chủ yếu là: nhân sự, kỹ thuật. Ngoài ra, các bộ phận khác đa số là qua quá trình tuyển dụng cơ bản của FPT (thi đầu vào, phỏng vấn) sau đó được thử việc, được đào tạo lai ngắn hạn về công việc được giao. Theo khảo sát, các công việc có lao động trái nghề làm việc như sau: Nhân viên kinh doanh: tốt nghiệp trường luật, tốt nghiệp trường kỹ thuật, tốt nghiệp trường nghệ thuật.. Nhân viên hành chính: tốt nghiệp trường sư phạm, tốt nghiệp trường mỏ Ngay cả bộ phận kế toán, yêu cầu đặc trưng nghề nghiệp là tốt nghiệp đại học tài chính kế toán thì cũng có nhân sự đến từ Khoa đối ngoại của Học viện Quan hệ quốc tế. Chính sự khan hiếm trên thị trường việc làm cũng như việc tuyển dụng trái nghề khiến cho các công ty không đạt được hiệu quả tối đa trong công việc và người lao động bị thui chột các kiến thức cơ bản đã được học tập, gây khó khăn khi muốn chuyển một công việc khác nếu rời công ty. Các cấp quản lý trong công ty được luân chuyển công tác thường xuyên. Nhất là trong các công ty có bộ máy kinh doanh rải rác khắp các tỉnh thành của cả nước hay có văn phòng đại diện tại nước ngoài. Mỗi lần luân chuyển nhiệm vụ thường kéo dài từ 3-5 năm hoặc hơn. Điều này gây ảnh hưởng tới cuộc sống riêng của các quản lý, ảnh hưởng tới doanh thu của công ty (tiền đi lại, chỗ ở cho cán bộ.) Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 56 - Trong công ty tồn tại các dạng hợp đồng: xác định thời hạn và hợp đồng không xác định thời hạn, hợp đồng thử việc, hợp đồng khoán gọn Tuy nhiên, đôi khi do chậm trễ trong việc phê duyệt tiếp nhận nhân lực dẫn đến các nhân lực sau khi vào làm việc một thời gian khá dài mới được ký hợp đồng. Điều này cũng gây những hoang mang, lo lắng nhất định đối với các nhân viên mới. - Việc tiếp nhận nhân lực nhiều khi không tuân thủ theo đúng nguyên tắc tuyển dụng, việc tuyển chọn nhân lực đôi khi do các mối quan hệ của quản lý, các bước thi tuyển được lược bớt. Đây chính là nhược điểm lớn trong công tác tuyển dụng và lựa chọn nhân lực của công ty. 2.2.3.3 Một số tồn tại hạn chế: - Sự khác biệt rõ rệt giữa tuyển dụng cầu hiền và tuyển dụng theo cách thông thường là điều rõ ràng không phải bàn cãi. Tuy nhiên, những thỏa thuận về lương bổng hay chế độ đãi ngộ riêng cho trường hợp cầu hiền đôi khi gây bất mãn cho những người vào theo diện tuyển dụng thông thường, sau một thời gian làm việc đã khẳng định được những vị trí nhất định, có những đóng góp không nhỏ đối với công ty nhưng chế độ hiện tại so sánh vẫn bị thấp. - Có khá nhiều trường hợp tuyển dụng cầu hiền không đáp ứng được kỳ vọng đặt ra. - Trong thực tế, có những trường hợp nhân viên thi tuyển có điểm chuyên môn và ngoại ngữ khá cao nhưng IQ và GMAT vì một lý do nào đó lại không qua. Sau một thời gian thử việc, kiểm tra năng lực của nhân viên, bộ phận nhân sự và sếp quản lý trực tiếp quyết định tuyển dụng bỏ qua kết quả thi đầu vào. - Chưa có bảng chỉ tiêu đánh giá công việc cho các vị trí quản lý từ cấp trưởng phòng trở lên mặc dù có mô tả công việc chi tiết. - Việc bố trí nhân sự trong FPT còn nhiều bất cập. Có sự thay đổi thường xuyên của bộ máy quản lý, của các cấp quản lý. - Ở một số nơi, bố trí cán bộ quản lý nhiều hơn nhân viên, gây nên sự không hiệu quả và gây bất mãn trong nhân viên - Việc tuyển dụng nhân sự dựa trên các mối quen biết xảy ra khá nhiều, đặc biệt là ở một số cấp quản lý nhỏ Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 57 2.2.4 Thực trạng về công tác đào tạo nhân lực 2.2.4.1 Đặc điểm và Quy trình đào tạo nhân lực FPT khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi CBNV phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công việc mà còn qua việc học, tự học và trao đổi kiến thức. Điều này được thể hiện qua việc FPT liên tục tổ chức các chương tình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo. CBNV khi tham gia đào tạo được FPT tài trợ một phần hoặc toàn bộ học phí. Chương trình đào tạo của FPT gồm các chương trình chính như: Đào tạo tân binh: Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia khóa học đào tạo định hướng. Khóa học này bao gồm giới thiệu tổng quan về FPT, về đơn vị, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; Quy trình làm việc theo chuyên môn, nội quy lao động; văn hóa và con người FPT Đào tạo bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: định kỳ hàng năm, nhân viên được đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: FPT luôn ưu tiên nguồn lực để cán bộ nòng cốt được đào tạo nhằm trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu dài hạn của công ty. Ngoài việc đào tạo nội bộ tập tung trong công ty theo chương trình và kế hoạch tuyển sinh của Học viện Lãnh đạo FPT, FPT có thể cử cán bộ đi học bên ngoài/nước ngoài theo yêu cầu riêng của công ty. Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo: FPT xây dựng các chương trình đào tạo riêng, tập trung phát triển cả về chuyên môn và năng lực quản lý, như: Chương trình Leadership Building – cung cấp các kỹ năng mềm; chương tình MIniMBA; Các khóa đào tạo Coaching Skills for Executive, Financial Strategy Workshop for Executive hoặc các chuyến đi thực tế tại các Tập đoàn nước ngoài. Cụ thể, trong năm 2012, Học viện Lãnh đạo FPT (FPT Leadership Institute – FLD) đã tổ chức được 2 lớp MiniMBA học năm 1 và MiniMBA học năm 2 trên toàn quốc, đào tạo cho khoảng 420 lãnh đạo. Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT    HV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B 58 Quy trình đào tạo tại FPT cho nhân viên theo trình tự sau: a.Đào tạo kiến thức chung ban đầu (cho tất cả các nhân viên mới vào) - Hiểu biết về công ty - Sổ tay các quá trình Nhân sự, hành chính, Tài chính - Các kỹ năng kiến thức cơ bản b.Đánh giá năng lực chuyên môn và các kỹ năng - Tổ chức các buổi kiểm tra chuyên môn và kỹ năng cần có của tùy từng vị trí công việc theo định kỳ. - Tổng kết và phân loại năng lực, trình độ nhân viên: xuất sắc và cần đầu tư, đạt, chưa đạt c. Đào tạo phát triển: - Lên danh sách những cán bộ nhân viên cần đào tạo - Tổ chức đào tạo - Đánh giá kết quả sau đào tạo (bao nhiêu % học viên đạt yêu cầu thông qua các bài kiểm tra chuyên môn, kỹ năng sau quá trình đào tạo). - Cụ thể như sau: • Bộ phận nhân sự tiến hành khảo sát các bộ phận chức năng và căn cứ vào kế hoạch, định hướng phát triển của công ty xác định nhu cầu đào tạo. Các bộ phận chức năng căn cứ vào kế hoạch phát triển của bộ phận mình, đề xuất nhu cầu đào tạo cho bộ phận nhân lực. Bộ phận nhân lực tổng hợp nhu cầu đào tạo và bồi dưỡng nhân lực trong Công ty, xây dựng kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhân lực. Sau đó, bộ phận nhân lực trình Ban giám đốc (Giám đốc nhân sự) kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng cán bộ trong năm. Sau khi kế hoạch được duyệt, thông báo cho các bộ phận chức năng bằng bản sao kế hoạch đã được phê duyệt của Giám đốc. • Tổ chức thực hiện: căn cứ vào kế hoạch đào tạo và nhu cầu sử dụng, các ban lựa chọn cán bộ có nguyện vọng để cử đi đào tạo. Đối với trường hợp về nghiệp vụ, quản lý có thời gian dưới 3 tháng thì chế độ, quyền lợi, kinh phí trong thời gian theo học do Công ty thanh toán. Đối với các lớp nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ có t